2026.09.18订货宝服务官网 · 操作问答

供应商上传了发货附件,但是客户端看不到是为什么?

发货附件客户端看不到,通常是订货端发货单附件上传控制没开启,或附件格式/时机不符合规则,按系统设置路径检查即可。

I直接答案

决定客户端能否看到发货附件的,是「订货端发货单附件上传控制」这个开关有没有打开。它不在订单详情里,而在系统管理区域:系统 → 系统设置 → 订单发货设置。这个开关默认可能是关闭状态,关闭时上游虽然在自己的界面上传了文件,但系统不会把附件下发给客户端的可见范围,于是客户端只看到发货单,看不到附件入口。

第二个原因是上传的时机和文件本身不符合规则。附件必须挂在这张发货单上、并且是在发货单可操作的状态下上传的,如果单据已经被关闭、作废或者流程已结束,后补的附件可能不会重新同步。另外文件格式、大小如果超出系统允许的范围,上传时会提示失败或被拦截,客户端自然没有东西可看。

第三个原因是查看的账号没有看到附件的权限。同一张发货单,管理员账号能看到全部字段,但订货端的子账号如果角色里没有开放附件查看,就会出现同单不同屏的情况。所以排查顺序建议是:先确认开关,再确认文件和单据状态,最后确认登录账号的角色权限。

II操作问答

一、先看总开关:订货端发货单附件上传控制

这个开关是整个链路的起点。它控制的是「发货环节是否允许上传附件」以及「上传后客户端是否能看到」。路径固定为:系统 → 系统设置 → 订单发货设置。进入后找到与订货端发货单附件相关的选项,把它打开并保存。

保存之后不要立刻下结论,建议用一张测试发货单走一遍:上传一个常见格式的小文件,然后用客户端账号登录同一张单,看附件区域是否出现。这一步能区分是配置问题还是文件问题。

如果开关本来就开着,仍然看不到,那就往下一层查:是不是这张发货单在关闭开关之前就已经上传过附件。开关只对开启之后上传的附件生效,历史附件不一定跟着翻转。

III操作问答

二、文件本身和上传时机要合规

文件能不能被系统接收,取决于格式和体积。系统对附件类型和大小有边界,超出边界的文件上传时就会失败。前端常见的表现是点击上传后没有进度、或者提示上传失败,而操作人容易误以为已经传上去了。

上传时机也很关键。附件要挂在对应的发货单上,而且要在单据仍处于可编辑、可操作的状态时传。如果单据已经走完流程、被归档,后补的文件可能不会触发同步。

IV操作问答

三、账号角色决定了客户端能看什么

即使附件已经正确同步到系统,客户端登录的账号如果角色里没有开放附件查看权限,页面上就不会渲染附件区块。管理员账号能看到,不代表订货端子账号也能看到。

排查方法是:用同一个客户端账号分别登录有权限和无权限的角色做对比。如果换角色后附件出现,问题就在权限配置,而不是附件上传本身。

V操作问答

四、跟哪些功能会互相影响

附件不是孤立字段,它和发货单的账期、价格、库存出库记录是同一张单据上的信息。如果发货单本身还没有确认、或者库存出库还没完成,部分客户端界面会把附件区一并隐藏,避免信息不一致。

权限体系也直接关联:菜单权限、字段权限、数据范围共同决定客户端能看到哪些卡片。报表侧同理,附件是否计入导出,取决于导出模板和角色权限的配置。

VI操作问答

五、配错了会看到什么现象

第一种常见配错:开关没开。现象是订货端上传界面里根本没有附件上传的入口,操作人只能通过其他方式传递文件,客户端自然无从查看。

第二种常见配错:开关开了,但只给管理员角色配了查看权限,客户端子账号没配。现象是同一张发货单,管理员能看到附件,客户端登录后附件区域是空白或直接不显示,容易被误判为附件丢失。

VIII常见问题

被问得最多的几个问题

VIII继续查

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