2026.09.18订货宝服务官网 · 操作问答

怎么让客户不进入系统呢?

把「开放注册」和「游客模式」里的两个禁止选项同时勾上并保存,客户就无法登录商城,这比逐个停用账号更省事。

I直接答案

决定客户能不能进入系统,并不取决于客户账号本身有没有被停用,而是取决于系统设置里「开放注册」和「游客模式」这两个开关的组合。只要把「禁止所有客户查看商品」和「禁止所有客户订货」同时勾选,保存并填写备注,整站就会对客户关闭:无论对方是老客户还是新访客,打开商城都进不来,也不会看到任何商品。

这里的关键是「同时」两个字。只勾一个,系统仍然会放行另一条路径;两个都勾上,才形成完整的拦截。保存时系统会要求填写备注,说明这次关闭的原因或期限,这条备注是给自己和同事看的,不是给客户看的,但漏填会保存不成功。

需要提醒的是,这个开关是全局的,一旦生效,所有客户都被挡在门外,包括那些本该正常下单的客户。所以它更适合临时停业、系统维护、切换价格体系这类整体性场景;如果只是想拦住个别客户,用账号级别的停用更合适。

II操作问答

系统是怎么判定「不许进」的

订货宝的商城入口对客户敞开还是关闭,由两个配置项共同决定。一个是「开放注册」,它管的是没有账号的人能不能自行注册进来;另一个是「游客模式」,它管的是没登录的人能不能以游客身份浏览。这两项各自下面都带着一个禁止选项,分别是「禁止所有客户查看商品」和「禁止所有客户订货」。

单独勾「禁止查看」,客户仍然可能走到订货环节;单独勾「禁止订货」,客户仍然能翻看商品。只有把这两条同时勾选,浏览和下单两条路都被堵住,客户打开商城后既看不到货,也下不了单。

换句话说,判定逻辑不是「这个客户有没有权限」,而是「整个商城对客户是否开放」。它是一道总闸,不是一把把分钥匙。

III操作问答

具体操作:四步关掉客户入口

第一步,进入系统菜单下的「系统设置」,找到「开放注册」和「游客模式」这两个区域。第二步,在「开放注册」里勾选「禁止所有客户查看商品」,在「游客模式」里勾选「禁止所有客户订货」,两个勾都打上。

第三步,点击保存。此时系统会弹出备注输入框,填写这次关闭的说明,比如「系统维护,暂停接单」或「价格调整期间临时关闭」,填完再确认保存。第四步,用另一个浏览器或无痕窗口,以客户身份访问商城,确认页面已无法进入、商品列表为空或直接跳回登录页,才算配置生效。

如果保存后客户仍能进入,先回头检查两个勾是不是真的都在,再确认备注是否填写完整——漏填备注会导致保存动作没有真正落地。

IV操作问答

最容易配错的两种情形

第一种,只勾了一个禁止项就以为完事。现象是:客户依然能打开商城,能看到商品,甚至还能把货加进购物车,只是到最后一步提交订单时才被拦住。这时候业务员往往以为是系统故障,其实是少勾了另一个选项。

第二种,把「关闭」当成了「针对某个客户关闭」。现象是:本想只停掉一个欠款客户,结果全公司所有客户都进不来,正常咨询和下单全部中断。这个开关是整站级别的,不会区分对象,配错之后只能靠取消勾选来恢复。

还有一种隐性错误:关闭期间没有通知客户,客户反复尝试登录失败,以为是自己的账号出了问题,转而打电话来问。配置生效前先发一条通知,能省掉大量解释成本。

V操作问答

它和哪些功能会互相影响

关闭客户入口后,最直接受影响的是价格体系。如果原本依靠客户登录后看到的分级价格、促销价、专享价来报价,关闭期间这些价格全部不可见,业务员只能线下另行沟通,等重新开放后再回到系统里下单。

账期和预存款也一并停住。客户无法登录,就无法查看自己的账期余额、预存款余额和历史欠款,也没法自助还款或充值,这些动作会转到线下,财务需要手动记录,事后补录。

库存和报表同样会受牵连。关闭期间没有新订单进来,销售报表、库存流水会呈现一段空白,事后看到数据曲线断层不用担心,那是正常现象。另外,权限配置上,这个开关对所有客户角色一视同仁,客户账号里的任何角色设置都无法绕过它。重新开放时,记得把备注和实际恢复时间对齐,方便日后查账。

VII常见问题

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