短信通知客户的后缀怎么更改

客户收到的订货类短信，末尾那句署名不是单独写在短信模板里的，它跟着系统里配置的平台名称走。也就是说，你想让短信结尾显示成什么，不是去改短信内容，而是去改「品牌设置」里的平台名称这一项。平台名称一改，短信通知的落款就会跟着变。

但改完不要立刻去测试就下结论。系统对这块内容有缓存，改动不会实时推送到短信通道，一般要等到第二天才会以新的平台名称发出。所以如果你下午刚改完，晚上发一条测试短信仍看到旧后缀，这属于正常现象，不是没保存成功，也不是权限不够。

第一步，用有品牌设置权限的账号登录订货宝后台。如果左侧或顶部找不到「品牌设置」入口，基本可以判断是当前账号权限没开，换管理员账号，而不是反复刷新页面。

第二步，进入品牌设置，找到平台名称这一项。把原来的名字改成你希望客户在短信结尾看到的名字。建议控制在几个字以内，太长在短信里容易被截断，客户看到的落款就不完整。

第三步，保存。保存成功后不要马上群发测试，先记下改动时间。按经验，第二天再用一条真实短信验证落款是否已换成新名称。如果第二天仍是旧后缀，再去检查是不是同时存在多个设置入口被覆盖，或者改动没真正提交成功。

平台名称是共用配置，所以改动之后，除了短信后缀，后台展示名称也可能一起变。如果你的团队已经习惯用旧名称沟通，改名后内部沟通口径要同步，否则同事看到新名字会以为进错了系统。

另外，短信通知本身和价格、账期、库存这些业务数据没有直接关系，它只是把结果告诉客户。但如果你正在做促销活动，短信里的活动信息配上新的平台名称，客户识别成本会变；活动期间频繁改名，反而容易让客户以为是陌生来源。所以改名这件事，尽量避开大促节点，挑业务平稳的时候做。