I直接答案
电子面单下面的发货人地址、发货人名称、联系电话这一组信息,取的是这张订单实际出库的那个仓库在系统里登记的资料。也就是说,面单上印什么,取决于订单发货时锁定的是哪个仓库,而不是取决于你打印的时候选了哪张面单模板。想把地址换掉,就要去改那个仓库的档案,而不是去改打印机设置或者面单样式。
很多人第一反应是去翻打印模板,想在里面找到一段可以编辑的地址文字,这在订货宝里是找不到的。面单模板只负责排版、条码规格、打印哪些字段,字段里的具体内容由订单和仓库带出来。所以正确的路径只有一条:先确认订单是从哪个仓库出的货,再把这个仓库的详细地址填完整,之后这张仓库出的所有订单,电子面单上的发货人地址都会跟着变。
II操作问答
面单上的发货人地址到底从哪里取值
订货宝处理订单发货时,会先确定这笔订单由哪个仓库负责出库。这个仓库在系统里有一份自己的档案,里面记着仓库名称、联系人、联系电话、详细地址等信息。生成电子面单的时候,发货人这一栏就是把该仓库档案里的这几项内容填进去。所以它是一条『仓库档案 → 面单字段』的取数关系,中间不经过手工填写的环节。
这也解释了一个常见现象:同一个账号下不同仓库出的货,面单上的发货地址是不一样的。如果你有两个仓,一个在城东一个在城西,那么城东仓出的单子就印城东的地址,城西仓出的单子就印城西的地址,互不影响。反过来说,如果发现地址印错了,先别急着怀疑面单模板,先看这笔订单是从哪个仓库出的。
III操作问答
具体操作:在仓库管理里把地址补全
第一步,进入库存相关的菜单,找到仓库管理这一项。这里会列出你当前建立的所有仓库,包括启用的和停用的。如果你有多个仓库,先想清楚要改的是哪一个,改错了会把另一个仓的面单也带偏。
第二步,在列表里定位到目标仓库,点开修改。在仓库资料里把详细地址这一项填写完整,省市区、街道、门牌号尽量写全,因为电子面单上的发货地址是直接取这段文字的,写得太简略,快递员或者收件方回寄时会找不到地方。联系人、联系电话这些也一并补齐,它们和地址同属发货人信息。
第三步,保存。保存之后不需要重新建单,之后新产生的订单在发货打单时就会用上新的地址。已经打印出来的面单不会追溯变化,如果之前打错了,需要重新打印。
IV操作问答
两种最容易配错的情形
第一种是改错了仓库。系统里有多个仓库,名字起得又比较接近,比如『主仓』和『主仓库』,很容易点进去改了一个不是订单实际出库的那个。改完之后你会发现,新打的单子地址还是旧的,因为出单的那个仓库压根没被动过。遇到这种情况,回到订单上看它扣的是哪个仓库的库存,再去改那个仓。
第二种是只填了仓库名称,详细地址留空。这种情况下面单上发货人地址那一块可能是空白,或者只有一个很模糊的名称,快递揽收时无法判断从哪取件。它的表现通常不是报错,而是打出来的面单信息不全,容易被忽略,等到快递那边反馈问题才被发现。
V操作问答
它和哪些功能会互相影响
仓库档案不只服务电子面单。库存扣减、调拨、盘点都是按仓库维度走的,改仓库资料本身不会影响库存数量,但如果你顺手改了仓库的启用状态,可能会影响下单时能否选到这个仓。权限方面,仓库地址属于基础资料,通常只有被授予仓库管理权限的账号才能修改,普通开单人员看不到入口。
报表上也能看到关联。按仓库统计的发货量、库存分布这些报表,是以仓库为维度汇总的。把地址补全,不会让报表数字变化,但有助于你在一堆仓库里快速认出哪个是哪个。另外,如果你同时在使用带有价格或账期规则的功能,这些规则有些也是按仓库或者按客户绑定的,改仓库地址时不要误动其他字段,避免连带影响。
如果改完地址、确认仓库也没选错,面单上仍然是旧信息,可以联系全国服务热线 400-888-1794,或者发邮件到 dhb@adelieyun.com 说明订单号和仓库名称,让技术人员帮忙核对取数。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
可以。每个仓库的档案是独立的,各自填各自的详细地址、联系人和电话即可。订单从哪个仓库出库,面单上就印哪个仓库的信息,不需要额外切换模板。前提是下单或发货时要正确指定出库仓库,否则会印成另一个仓的地址。
不会。面单在打印那一刻就把信息固定下来了,后续改仓库资料只对之后新生成、新打印的面单生效。如果之前打的那批地址写错了,需要把那些订单重新打印一次,旧面单作废处理,别继续贴出去。
常见原因有两种:一是这笔订单出库的仓库并不是你改的那个;二是保存没有真正生效,或者该仓库的详细地址字段本身就留空了。建议先核对订单扣减的是哪个仓库的库存,再进那个仓库的修改页确认地址已经填上并保存成功。
VII继续查
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