2026.09.18订货宝服务官网 · 操作问答

如果想要对订单抹零,怎么设置呢?

订货宝里给订单抹零靠的是「申请特批价」,路径是系统-系统设置里先启用订单特批价,再由订单详情页输入要收的最终金额;订单已收款必须先在付款记录里撤销收款,且该功能只有非联营版可用。

I直接答案

抹零这件事在订货宝里不是一个单独的「去掉零头」开关,而是走「申请特批价」这条通道:你把订单最终要收的金额直接填进去,系统把订单金额替换成这个数,零头自然就没了。所以决定能不能抹、抹完怎么收钱的,是三件事——你用的是不是联营版、系统设置里有没有启用订单特批价、以及这笔订单当前是不是还没收款。

结论先给清楚:只有非联营版才能用申请特批价;功能默认不启用,得去系统-系统设置里把「启用订单特批价」勾上,订单详情页才会出现申请特批价的入口;订单处于未收款状态时可以随时编辑特批价,一旦已经产生收款记录,就得先去付款记录里撤销收款,撤销后已付的那部分钱会退回客户预存款余额,然后才能改特批价,改完再重新添加付款记录、用预存款余额抵扣。它不是自动四舍五入,是人工填一个数,填多少就是多少。

II操作问答

系统怎么判定这笔订单能不能抹零

第一层判定是版本。申请特批价仅针对非联营版支持,也就是说联营版订单在详情页里找不到这个操作,不是权限没开,是版本本身不带这个能力。如果你在联营版上反复找入口,先把版本这件事确认掉,能省很多时间。

第二层判定是开关。这个功能在系统里默认是关的,入口藏在系统-系统设置里的申请特批价。勾选「启用订单特批价」之后,订单详情界面才会出现申请特批价的操作,没勾之前页面是干净的,不是显示灰色按钮,而是根本不出现。

第三层判定是订单的收款状态。订单显示未收款时,特批价可以反复编辑;只要有了收款记录,系统就把它当成已收款订单,特批价直接不可编辑。这层的逻辑是防止金额改完之后和实际收付对不上,所以它卡的不是操作权限,是账实一致性。

III操作问答

照着做的完整步骤

第一步,进系统-系统设置,找到申请特批价,把「启用订单特批价」勾上并保存。这一步做一次就行,之后所有非联营版订单都按这个规则走。

第二步,打开要抹零的那笔订单,进订单详情界面,点申请特批价,在弹出或展开的输入位置填上你最终要向客户收取的订单金额。填完提交,订单金额就更新成这个最新价格。注意这里填的是结果,不是折扣、不是减多少,系统不会帮你算,所以填之前自己心里要有个数。

第三步,如果这笔订单还没收款,到这一步就结束了,接着按新金额走正常收款流程即可。如果订单已经收过款,顺序得反过来:先去付款记录里撤销收款,撤销之后原先已付款的金额会退回到该客户的预存款余额中;然后回到订单里改特批价;改完再添加付款记录,付款方式选择预存款余额抵扣,把该收的钱重新收掉。

这三步的取舍在于:撤销收款会把钱先退成预存款,中途客户账上会短暂多出一笔余额。如果你的财务习惯是按笔对账,最好挑订单还没收款的时候就把零头抹掉,少一次撤销、少一次解释。

IV操作问答

配错之后最常见的两种现象

第一种:在系统设置里没勾启用,就去订单里找申请特批价,怎么翻都翻不到,于是以为是权限问题去找人开权限。实际只要回到系统-系统设置把勾打上,入口就出来了。反过来的情况也有,勾是勾了,但订单属于联营版,同样看不到入口,这时候要动的不是设置,是订单本身走不走特批价这条路。

第二种:订单已经收过款,直接去点申请特批价,发现改不动,就干脆在别处手工改金额或者另外补一笔收款,结果订单金额和收款记录对不上,报表里这笔单看着总是别扭。正确做法就是先撤销收款,让钱回到客户预存款余额,改完特批价再用预存款余额重新抵扣。多出来的这一步不是麻烦,是让金额和钱始终能对上。

V操作问答

它跟哪些功能会互相影响

和价格体系的关系最直接。特批价是在订单这一层覆盖金额,改的是这一单实际要收多少,不改变商品本身的定价,也不动客户等级价、促销价这些上游设置。所以同一张价目表下,不同订单可以抹成不同的数,代价是这类订单金额不再能由价目表反推,对账时以订单上的数为准。

和账期与预存款的关系体现在收款环节。撤销收款不是把钱退给客户银行卡,而是退到客户预存款余额里,再由预存款余额抵扣回去,这条链路走完,客户的预存款流水里会留下痕迹。如果客户本身就用预存款结算,抹零后余额是能对上的;如果客户习惯线下打款,撤销收款这一步就要提前跟客户打招呼。

和权限、报表的关系是间接的。能不能点申请特批价,取决于系统设置里那个总开关加上版本,而不是某个人的角色开关;订单金额一旦被特批价覆盖,销售类报表统计的就是覆盖后的金额,所以看毛利、看客单价的时候要记得这一单是被人工调过的,不是系统算出来的原价。

VII常见问题

被问得最多的几个问题

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