商品视频功能，我只有服务号能使用吗？

结论先讲清楚：能不能用商品视频，看的不是你的账号是不是服务号，而是你的订货宝账号底下同时开了哪些端口。商品视频这个能力在系统里被绑定在「小程序端 + 服务号端」这一组端口的组合上，两个都开了，视频上传入口才会出现、买家端才会渲染出播放器；只开服务号、没开小程序，功能不会亮，你即便找到一个看似能传的入口，前台也不会按视频方式展示。

所以判断路径非常简单：先看端口开通清单里小程序端在不在，再看服务号端在不在。两个都在，商品视频可用；少任意一个，就不可用。这跟版本高低不是一回事——旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通都要遵守同样的端口前提，版本决定的是你能不能拿到某些模块，端口决定的是这些模块里的具体能力能不能跑起来。

如果你的账号确实只有服务号，那么正确做法不是反复折腾视频文件格式，而是先提端口开通需求，让小程序端补齐，再回头配置商品视频。

第一步，登录订货宝后台，进端口或渠道配置相关页面，把已开通端口的清单逐条看一遍，确认小程序端和服务号端是否都处于已开通状态。这一步不要凭记忆，要看清单。

第二步，如果小程序端是空的，联系订货宝的服务渠道提交开通需求。全国服务热线 400-888-1794，也可以发邮件到 dhb@adelieyun.com 说明你的账号与需求。开通完成后重新登录后台。

第三步，端口补齐后回到商品管理，新建或编辑一个商品，进入详情编辑区域，这时视频上传入口才会出现。上传完成后不要只看后台预览，要用手机分别从小程序端入口和服务号端入口各打开一次该商品，确认两端都能正常播放。

第四步，若两端都能播，再把视频配置到需要主推的商品上；若只有一端能播，回到端口清单继续核对，不要在前台反复刷新。

商品视频只影响商品详情页的展示层，不改动价格、账期、库存这些交易字段。视频配好了，商品的价格策略、授信额度、预存款抵扣规则都按原有设置执行，不会因为多了视频而变。

库存和多规格商品要注意：视频是挂在商品主体上的，不是挂在某个规格上。如果你用多规格，切换规格时视频不会跟着换，买家看到的仍是同一个视频。想按规格区分展示，只能靠图片和文字，视频做不到。

权限方面，能否看到视频上传入口取决于账号被授予的商品编辑权限。有编辑权但端口没开，照样看不到；端口开了但没编辑权，同样进不去。报表侧不受影响，商品视频不出现在销售报表字段里，它只是前端素材。