没有付款的订单，怎么自动取消

未付款订单能不能自动取消、多久取消，由订货宝后台的「系统设置」里「超时自动取消订单」这一项统一决定。它不是一个开关就完事，而是先判断订单当前状态，再对照你设定的时长。只要这笔单处于「待付款」且没有被改成已确认、已发货、已出库之类的后续状态，倒计时走完就会自动关单；反过来，一旦订单被推进到别的状态，哪怕钱还没到账，也不会再被这条规则清掉。

另外一个容易忽略的点是：这个时长是全局参数，不是按客户或按商品单独设的。所以同样是没付款，零售散客和签了账期的老客户，在系统眼里是同一套计时标准。如果你希望账期客户不被自动取消，要么在计时到达前手动确认订单，要么调整这个全局时长来迁就最慢的那类客户。

结论很直接——想让未付款订单自动消失，去「系统设置」改「超时自动取消订单」的时间；想让它留下来，就把它推进到等待付款之外的状态，或者把时间设得足够长。

第一步，用有系统设置权限的账号登录订货宝后台，进入「系统设置」。第二步，找到与订单超时相关的设置区域，定位到「超时自动取消订单」这一项。第三步，按你的业务节奏填入一个时长——快消类可以短一些，工程或大宗类通常需要留出对公转账的时间。第四步，保存后新产生的未付款订单才会按新时长走，之前已经生成的订单一般不受影响。

改完建议做一次验证：用一个测试账号下一笔不付款的单，等过了设定时间再回来看它是否变成已取消、库存是否回到原位。这一步花几分钟，能避免把时长设错后大批订单被误关。

订单被自动取消后，锁定的库存会回到可售池，这对库存紧张的商品其实是好事，能尽快放给下一个买家。反过来，如果你为了留住客户把时间设得极长，库存就会被长期占用，缺货提示可能出现得比实际更早。

在账期场景下，这条规则和授信额度是配合关系：账期客户凭额度下单，付款动作延后，但超时取消只认「有没有完成付款」，不认「是不是账期客户」。所以账期订单要么靠人工及时确认，要么靠放宽时长来兜住。报表层面，被自动取消的单会计入取消订单的统计，复盘时如果发现某一时段取消量突然升高，先回头看这个时长是不是被谁改过。