商品屏蔽了客户，但是客户端可以看得到商品分类信息， 点击查看是空白的

结论分两层：分类本身能不能被客户看到，和分类里的商品能不能被客户看到，在订货宝里是两套判定。商品的可见性由客户等级、客户授权范围、商品是否上架、库存状态等共同决定；而分类栏位的显示则取决于分类树是否超出数量上限、以及这个分类下是否存在对该客户可见的商品。所以会出现你描述的现象——商品被屏蔽了，分类导航还在，点进去列表一片空白。

还有一个容易忽略的触发点：当商品分类总数超过 1000 时，系统会直接把分类显示出来，不再逐个判断分类下有没有可卖商品。也就是说，超量本身就会让分类露出来，哪怕下面的商品已经全部屏蔽。官方建议分类数量控制在 1000 以内，并且每个对客户开放的分类下至少保留一个对该客户可见的商品，否则就会出现空白页。

第一步，先确认是分类超量还是商品屏蔽导致的。进后台商品分类管理，看分类总数是否接近或超过 1000；如果是，优先合并或清理掉不再使用的分类，把总量压下来。

第二步，定位出问题的客户。打开客户管理，找到该客户，查看它的客户等级以及单独设置的授权商品范围，确认是不是某个分类下的商品被整段排除了。

第三步，按分类逐个核对。针对客户端显示空白的那个分类，把该客户能看到的商品列出来；如果结果是零，就要么在这个分类里放一个对该客户可见的商品，要么直接把这个分类从该客户的可见范围里关掉。

第四步，改完让客户端刷新再看。分类显示和商品列表是分开加载的，缓存没有刷新时，分类还可能残留。用该客户的账号实际登录一次客户端，点进分类确认是不是已经有商品了。

商品可见性不是孤立的，它和客户等级、客户单独授权绑在一起。你改了客户等级，之前按等级配的可见商品范围会跟着变，分类下的可卖商品数量也可能变，空白分类就冒出来了。

价格和账期也会受影响。同一个商品对不同客户可能有不同价格体系，如果只屏蔽了商品却留着分类，客户看到分类点进去空白，反而比直接看不到分类更困惑。权限层面，如果该客户本来就不该接触某个品类的商品，建议连分类一起收掉，而不是只屏蔽单品。

报表侧也要留意。分类可见但商品为空，客户端的行为数据里会出现「进入分类但无点击」的记录，看转化时容易被误判成客户对品类不感兴趣。排查这类问题前，先把分类和商品的可见性对齐，再去看报表更准。如果按上面的步骤排完还是空白，可以打全国服务热线 400-888-1794，或把客户账号和分类名称发到 dhb@adelieyun.com 让顾问帮你核一遍授权配置。