I直接答案
后台能看到品牌，只说明品牌记录本身存在，跟客户端能不能筛到它是两件事。客户端品牌筛选的取数规则是：先看这个品牌下有没有商品，再看这个客户有没有被屏蔽该品牌。两个条件任何一个不成立，筛选框里就不会出现这个品牌。
所以排查顺序是固定的：先去商品列表确认该品牌下确实挂着商品，并且这些商品处于可售状态；再去客户列表找到这个客户，看它的品牌屏蔽设置里是不是勾了这个品牌。如果是屏蔽造成的，只有这个客户看不到，其他客户正常；如果是品牌下无商品，那所有客户都看不到。
II操作问答
先分清是“所有人看不到”还是“只有他看不到”
拿一个没有被单独设置过的客户账号登录客户端，看同一个品牌能不能筛出来。如果他也看不到，问题在品牌和商品的绑定关系上；如果他能看到、只有目标客户看不到，问题就在这个客户的屏蔽配置上。这一步先做，能省掉后面一半的排查动作。
别用管理员账号直接下结论。管理员的视角和普通客户的可见范围不一样，管理员能看到的东西不代表客户端一定显示。
III操作问答
情况一：品牌下没有商品
进后台商品模块的商品列表，用品牌做筛选条件，看这个品牌下到底有没有商品。有时候品牌是新建的，但商品还没挂上去；有时候商品被改了品牌，原来的品牌就成了空壳。空品牌不会出现在客户端的筛选框里，因为筛出来也没东西可看。
如果确实有商品，再看这些商品的状态。下架、停售、不在当前客户可售范围内的商品，不参与客户端的品牌筛选。把商品恢复上架，或者给它重新指定品牌，客户端刷新后品牌就会回来。
还有一种容易漏的：商品是“多规格”结构，主商品挂了品牌，但客户实际能下单的规格没挂。这种情况建议把主商品的品牌字段确认一遍。
IV操作问答
情况二：这个客户被屏蔽了品牌
进客户模块的客户列表，打开目标客户的详情，找品牌相关的可见范围设置。如果这里勾选了屏蔽某个品牌，那这个客户在客户端就筛不到、也看不到该品牌下的商品。这是按客户做的定向控制，不影响别人。
判断方法很直接：把这个客户从屏蔽名单里移除，保存后让客户重新登录或刷新，品牌筛选就会恢复。反过来，如果你本来就想对某些客户隐藏某条产品线，这就是正确的用法，不用当成故障处理。
注意屏蔽是按客户维度生效的，不是按客户等级或分组批量继承的。查的时候要确认改的是不是同一个客户账号，别在另一个同名的客户记录上白忙一场。
V操作问答
跟哪些功能会互相影响
品牌筛选和价格体系、账期、库存是分开控制的，屏蔽品牌不会顺带改价格或账期，但会影响客户看到的商品范围，进而影响他能下单的品类和报表里的商品结构。给客户配了授信额度或预存款，也不会让被屏蔽的品牌重新出现。
权限方面，子账号如果本身没有商品查看权限，也会表现为筛不到品牌，排查时要顺带看一眼账号权限，别只盯着品牌和客户两处。
如果上面两步都确认没问题，品牌还是不出来，可以让客户退出重新登录，或者直接通过官网 https://www.dhbvip.com 联系，全国服务热线 400-888-1794，邮箱 dhb@adelieyun.com。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
大概率是这个客户被单独屏蔽了该品牌。去客户列表打开该客户详情，检查品牌可见范围设置，把屏蔽去掉后让客户重新登录。另外确认一下商品对该客户是否处于可售状态，下架或停售状态的商品不会让品牌出现在筛选里。
不会改动历史订单，也不会改价格和账期。屏蔽只是控制他在客户端能看到和筛选到的商品范围，已经生成的订单、已配的价格政策都照旧。重新放开屏蔽后，品牌筛选恢复，原价格继续按原配置走。
目前屏蔽是按客户逐个设置的，没有一键反查的入口。稳妥做法是在客户列表里按需要逐个打开客户详情核对品牌可见范围，重点查那些最近反馈看不到某条产品线的客户。确认后再决定是保留屏蔽还是放开。
VII继续查
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