I直接答案
登录后价格没变,多半不是设置丢了,而是你把两件不同的事当成了一件。客户类型里的等级折扣,作用范围仅限于商品价格编辑界面——你点「自动计算」时,系统按折扣把原价换算成一个建议价,填进价格表里快一点。它不会在你保存客户类型以后,自动为这个类型下的所有商品生成一条报价。换句话说,折扣是计算器,不是执行者。
真正被执行的价格,来自「商品-商品价格」这个模块。系统在客户下单时,是按商品维度去匹配该客户所属客户类型的价格记录,匹配到了就用那条价,没匹配到就回落到默认价或其他已生效的价格。所以只要商品价格表里这个客户类型是空的,客户登录进来看到的当然还是原来的价格——跟你在客户类型里填了多少折扣没关系。
结论就是:想让等级折扣落地,必须回到商品价格,把价格按客户类型写进去——单个商品手工填也行,用模板批量导入也行。这一步不做,折扣永远停留在计算阶段。
II操作问答
先搞清楚:折扣和价格是两条线
订货宝里,「客户-客户类型」维护的是客户的分组和这个分组的折扣比例。它的使用场景很窄:你在商品价格界面录入某个商品报价时,如果不想手算,就点一下「自动计算」,系统拿商品原价乘上该客户类型的折扣,吐出结果填进输入框。这个动作是你在操作时触发的,一次性,不产生任何自动生成的价格记录。
而客户实际看到的价格,是另一条线,存放在「商品-商品价格」里。下单时系统按客户身份去找对应价格。两条线之间没有自动同步机制,这也是为什么很多人设置完折扣、切到前台一看,价格纹丝不动——因为它本来就不负责这件事。
III操作问答
操作路径:把价格真正落到客户类型上
第一步,确认客户已经归到目标客户类型下。客户档案里的客户类型字段决定了它去哪一条价格线取数,客户类型填错,后面价格配得再对也匹配不上。
第二步,进「商品-商品价格」。可以逐个商品操作:选中商品,找到对应客户类型那一列,填入价格,需要省事就点「自动计算」让它按折扣算好再保存。商品多的时候用模板更划算:下载模板,把客户类型和各商品价格对应填进去,再导入。模板导入的好处是一次成型,坏处是列对应关系必须准确,列错位会把价格写到别的客户类型上。
第三步,用该客户类型的测试账号登录,或直接在客户视角下看商品,核对显示价是否与设定一致。别只看后台列表,前台展示才是客户真正接触到的东西。
IV操作问答
两种最容易配错的情形
第一种:只改了客户类型折扣,没动商品价格。现象是客户登录后一切照旧,后台看起来折扣明明填了。这种属于对功能边界的误解,补上商品价格即可。
第二种:商品价格填了,但填的客户类型跟客户实际所属类型对不上。现象更有迷惑性——有的客户看到新价,有的看不到,或者全部客户看到同一个价。排查方法是回到客户档案看客户类型字段,再回到商品价格看那一列到底是哪个类型。另外要留意商品是否有多规格,多规格商品的价格往往按规格逐条维护,只填了主商品价格,规格价格还是空的,前台自然不生效。
V操作问答
它还会牵动哪些环节
价格一旦按客户类型分发,最先被影响的是下单和账期相关的计算。如果客户同时有授信额度或预存款,订单金额按客户实际看到的价格计算,价格没落地,额度扣减的基础也就是错的,对账时会出现金额对不上的情况。
权限方面,商品价格通常和谁能改价绑在一起。给业务员开放改价权限,等于允许他们在客户类型价的基础上再动一次,价格体系容易被冲散;不给,则所有调整都必须走后台。这是个取舍,看你对价格一致性的要求有多高。
报表侧同样如此。成交价、毛利类的统计大多以订单上的实际成交价为准,客户类型价格是否正确,直接决定这些数字可不可信。价格配错了,报表不会报错,只会安静地给你错的结论。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
需要。等级折扣只在你编辑商品价格时提供自动计算结果,不会替你把价格写进系统。你可以逐个商品填,也可以用商品价格的模板批量导入,两种方式都是在「商品-商品价格」里完成,不填就没有这个客户类型的价格记录。
先核对客户档案里的客户类型,再看商品价格里对应的那一列。常见原因是客户归属的类型跟你配价的类型不一致,或者商品是多规格,只维护了主商品价格而规格价格为空。逐个排掉这两项,一般就能对上。
直接在「商品-商品价格」里改回正确的那一列,或用模板重新导入覆盖。改动前建议先理清哪些客户属于哪个类型,避免反复调整。如果订单已经按错误价格产生,历史单据不会自动更正,需要人工核对处理。
VII继续查
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