客户账号无法登陆提示被禁用怎么处理呢？

被禁用这件事，本质上是客户档案上的一个状态开关被关掉了。订货宝把客户分成正常和停用两种状态，停用之后这个客户就登不进来了，系统不会给他放行。注意，这个开关不在登录页那边，也不是密码错误或者验证码的问题，所以你在登录界面怎么试都没用，得回到客户管理里去改。

还有一个容易踩的坑：客户列表默认把停用的客户藏起来了，你直接搜名字可能显示查不到，于是就误以为是客户被删了或者数据丢了。其实只要把列表上方那个「隐藏已停用」的筛选取消掉，被停用的客户就会重新出现在结果里，你再进去把状态切回正常，问题就解决了。

第一步，用有客户管理权限的账号登录后台，进入客户相关的菜单，找到客户列表页面。如果这个账号本身权限不够，你可能连菜单都看不到，这时候先让管理员来操作。

第二步，在列表上方找到「隐藏已停用」这个筛选开关，把它勾选掉。这一步是关键，不取消勾选，被禁用的客户在列表里是查不出来的。

第三步，用客户名称、手机号或账号去查询，把目标客户搜出来，确认搜到的就是你接到反馈的那一个，别改错人。

第四步，在该客户的停用状态上点一下，改成启用，保存。改完之后让客户重新登录一次，如果还是进不去，再回头确认账号密码是否输入正确，以及是不是有别的原因。

客户能登录只是第一步。停用期间，如果这个客户身上挂着跟价格、账期相关的东西，重新启用后建议去看一眼是否还符合当前的业务约定。有些情况下，客户停了很久再启用，原来的价格方案或信用额度已经不再合适，继续沿用会有偏差。

如果你们对客户做了分组或分级管理，启用后要确认他还在不在原来的分组里。分组往往跟下单价格、可购商品范围挂钩，分组错了，客户看到的商品和价格就不对。

权限方面，启用的是这个客户的登录资格，不代表他手下的子账号自动恢复。如果该客户有多个操作员，最好逐个确认是否可以正常登录。

最后是报表。客户被停用的那段时间，通常不会产生新订单，所以销售数据会出现一段空白。启用后的一段时间里留意订单是否正常回流，避免因为状态没改而误判成客户流失。