怎么停用客户，不合作了？

停用客户这个动作本身不复杂，位置就一个：进客户列表，找到那个不再合作的客户，点停用。真正容易卡住的是按钮有没有出现——系统只对「已激活」的客户账号显示停用入口。如果这个客户一直停留在待激活状态，你在列表里是找不到停用按钮的，得先让这个账号完成一次登录、变成激活状态，按钮才会出来，然后再执行停用。

所以结论是：能不能停用，取决于账号状态，而不取决于你怎么找。判断顺序建议固定成两步——先看状态是不是待激活，是就先处理激活；再看列表里有没有停用按钮，有就直接停。停用之后，这个客户在业务上就按「不再合作」处理，后续下单、对账、价格这些都会跟着受影响，所以停之前最好确认清楚它名下还有没有未结清的单据或余额。

第一步，进入客户列表，用客户名称或编号定位到目标客户，确认没点错人——同名客户在列表里并不少见，停错了要再恢复会增加沟通成本。

第二步，看这个客户的账号状态。如果显示为待激活，先让客户本人登录一次账号，登录完成后系统会自动把它变成激活状态。这一步不需要你额外配置什么，登录本身就是激活动作。

第三步，回到客户列表刷新一下，此时该客户应出现停用按钮，点击并确认。停用完成后，建议顺手在备注里写清停用时间和原因，方便以后同事接手时看得懂。

第四步，如果这个客户还挂着未完成的订单、待收款或者账户里的预存款，停用前先处理掉。停用只是切断后续往来，已经产生的单据和余额不会因为你点了停用就自动清零。

停用直接影响的是这个客户能不能继续下单。客户如果还能看到你的订货入口，可能会尝试提交订单，而停用状态会让这些操作走不通，这也是为什么停用前要跟客户把话说清楚，避免对方以为系统坏了。

其次是价格和账期。这个客户如果原本挂了专属价格或者特定的授信额度、账期，停用之后这些设定不再生效，但记录还在，将来重新合作时可以接着用，不用从零再配一遍。

再就是库存和报表。停用不会自动回滚已经出库的库存，也不会抹掉报表里已经统计进去的销售数据。你看到的当月、当季数据里仍然包含它停用前的贡献，做分析时要把这个时间点考虑进去。

最后是权限层面。谁能在客户列表里点停用，取决于操作人拿到的角色权限。如果同事反馈找不到按钮，先确认他有没有客户管理的操作权限，再确认客户状态，两者都排除了再找订货宝的业务顾问核对。