I行业资讯
先看下游是谁,再决定下单入口怎么开
化妆品原料的下游通常分两类:代工厂和平台。代工厂采购频次高、单次量小、对批次和留样要求严;平台往往按项目走,一次要几个原料、量不大但要求随货文件齐。这两类客户如果共用一套下单入口,价格体系容易乱,账期也容易串。
选订货系统时,第一步不是看功能列表,而是看能不能按客户类型分设订货小程序或PC商城的可见范围。代工厂看到的是原料规格、起订量、批次库存;平台看到的是样品申请入口和项目报价。这个判断做错了,后面业务员每天要花大量时间在微信里解释「你为什么看到的价格和别人不一样」。
订货宝支持订货小程序、PC商城、微信商城、APP四端,下游客户用哪种方式下单,取决于他们采购习惯。代工厂采购员常在车间或仓库,手机端更顺手;平台采购往往在办公室,PC端看随货文件更方便。
II行业资讯
按公斤起订和批次留样,是化妆品原料订货系统的基本功
化妆品原料的起订量通常按公斤算,不是按箱或按件。选系统时要确认:商品规格能不能设最小起订量,能不能按不同客户等级设不同起订量。有些通用订货系统只支持整箱起订,对原料行业就不合适。
批次留样是化妆品原料区别于普通快消品的关键。每一批原料进仓,都要留样、记录批次号,下游代工厂要查这批货对应哪个留样。订货系统如果不能在订单里绑定批次号,后面出了质量问题,追溯就只能翻纸质台账。
判断方法很简单:拿一个真实订单走一遍流程,看系统能不能在出库时选批次、能不能把批次号带到下游客户的订单详情里。做错了会怎样?代工厂审核不通过,货退回来,你还要重新安排留样和质检,时间和运费都是自己承担。
III行业资讯
现在用什么工具,卡在哪一步
很多化妆品原料商现在用微信接单,业务员在群里发规格表,客户回「要50公斤」,业务员手抄到Excel,再转给仓库。这个流程在小规模时能跑,但客户到二三十家以后,三个问题会同时出现:报价版本对不上、库存看不到实时数、账期靠脑子记。
卡得最厉害的一步通常是价格。同一个原料,给代工厂和平台的价格可能不同,给不同代工厂的价格也可能不同。微信里报价,业务员发错一次,客户就会拿截图来对。订货系统要能按客户设专属价格,客户登录后只看到自己的价格。
另一个卡点是账期。原料行业账期长,代工厂往往月结,平台可能按项目结。用Excel记应收,月底对账要打一圈电话。订货系统如果把订单、出库、应收挂在一起,对账时直接拉一张表,比翻聊天记录快得多。
IV行业资讯
价格与账期怎么管:先定规则,再上系统
价格管理上,先想清楚三件事:谁有权改价、改价留不留痕、客户能不能看到历史价格。订货系统里通常有客户等级价和专属价两种方式。等级价适合代工厂按规模分档,专属价适合平台按项目单独报。两种混用时要小心,别让一个客户同时命中两条规则。
账期管理上,先确认系统能不能设信用额度。给代工厂设一个额度,超了就不能下单,或者需要审批。这个规则如果不上系统,靠业务员自觉,到了旺季很容易超。做错了会怎样?货发出去了,款收不回来,业务员说「我以为他能结」。
化妆品原料的账期往往和批次质检挂钩。代工厂收到货要先检测,检测合格才走付款流程。订货系统如果能记录每单的质检状态,业务员跟进时就知道卡在哪个环节,不用反复问客户「检测过了吗」。
V行业资讯
上线前要准备什么:数据、人、流程三件事
数据准备是最花时间的。化妆品原料的SKU不多,但每个SKU有规格、纯度、包装、起订量、批次信息。上线前要把这些字段整理成一张表,别等到系统里录了一半发现缺字段。建议先拿一个品类试录,跑通了再铺开。
人的准备是确定谁管后台、谁管价格、谁管账期。很多原料商上线订货系统时,老板觉得「买了就行」,结果业务员还是用微信接单,系统成了摆设。要明确一条:从某一天起,所有订单走系统,微信只做沟通不做下单。
流程准备是定清楚下单、审核、出库、对账四个环节在系统里怎么走。代工厂下单后要不要业务员审核?平台样品申请要不要技术确认?这些规则先写在纸上,再配到系统里。订货宝有旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通五个版本,化妆品原料商通常从旗舰版起步,按下游类型再决定要不要加联营或分销功能。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
可以,但要在选型时确认。关键看两点:出库时能不能选批次号,订单详情里能不能显示批次。如果系统只按商品出库、不按批次,留样追溯就要另做台账。建议拿一个真实订单走一遍,看批次号能不能从仓库传到下游客户手里。
先分客户类型,再设价格规则。代工厂按等级价或专属价,平台按项目单独报价。关键是让客户登录后只看到自己的价格,看不到别人的。如果系统不支持按客户隔离价格,业务员就要在微信里反复解释,出错概率很高。
最容易被忽略的是账期规则。很多原料商先想着把商品录进去,忘了设信用额度。结果上线后客户照样超额度下单,业务员也不知道该不该拦。建议上线前先定:哪些客户有账期、额度多少、超了怎么审批,再把这些规则配进系统。
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