I行业资讯
错误一:按公斤起订靠人脑记,报错价、发错量
化妆品原料的起订量是按公斤算的,同一个原料,给代工厂和给平台的起订量可能不一样。靠业务员记,新人接单容易报错,客户要5公斤,业务员按25公斤报,单子直接黄了。
订货系统里可以把每个原料的起订量、步进量写死在商品档案里,客户登录后只能按规则下单,低于起订量下不了单。这一步在后台商品管理里做,不是上线后补。
做错会怎样:起订量写错,要么客户下不了单,要么你发出去的量不够成本。上线前必须把常用原料的起订量对一遍,别等客户投诉再改。
II行业资讯
错误二:批次和留样靠表格追,出了事查不到
化妆品原料的批次和留样是硬要求,代工厂要批号、要COA,平台要留样备查。很多经销商用Excel记批次,业务员一换,表格就断档。
订货系统能把批次和订单绑在一起,客户下单时看到的是可售批次,发货时按批次出库,留样记录跟着订单走。这一步在库存管理和发货环节做。
做错会怎样:批次对不上,客户投诉你供的货和留样不一致,轻则退货,重则丢客户。系统能堵住批次追溯,但留样实物还得你自己按规矩存。
III行业资讯
错误三:下游是谁、怎么下单,没分清楚
化妆品原料的下游是代工厂和平台,这两类客户的下单方式不一样。代工厂要的是稳定供应和账期,平台要的是小批量、多批次、快响应。
订货系统可以按客户类型设不同的价格体系和下单权限。代工厂走合同价,平台走零售价,各下各的单,不用业务员来回问。这一步在客户管理和价格体系里做。
做错会怎样:把两类客户混在一起管,价格泄露、账期错乱,业务员累死,客户还不满意。系统能堵住权限和价格,但客户分类得你先想清楚。
IV行业资讯
错误四:价格和账期靠微信聊,对账对到半夜
化妆品原料的价格波动大,账期也长。很多经销商在微信里报价、在微信里确认账期,月底对账翻聊天记录,业务员和财务都头疼。
订货系统能把价格和账期写进客户档案,客户下单时看到的就是约定价,账期到了系统提醒,对账单自动生成。这一步在价格管理和账期设置里做。
做错会怎样:价格没锁死,业务员随口报价,财务按老价格收款,差额自己贴。系统能堵住价格和账期,但前提是你先把每个客户的规则定好。
V行业资讯
错误五:现在用微信群下单,卡在没记录、没追踪
很多化妆品原料经销商现在还是微信群下单,客户发个消息,业务员记下来,再转给仓库。这种方式的毛病是没记录、没追踪,发没发货、发多少,全靠问。
订货系统把下单、审核、发货、物流串起来,客户自己查进度,业务员不用当传话筒。这一步在上线时把流程跑通,不是买完就完事。
做错会怎样:微信群下单看着快,实际是拿业务员的时间换的。系统能堵住没记录的问题,但你要接受客户得学新工具,前期会有人不习惯。
VI行业资讯
错误六:上线前没准备,数据一团乱
上线订货系统不是买个账号就完事。化妆品原料的SKU多、批次多、客户价格复杂,上线前得把商品、客户、价格、库存理一遍。
该准备什么:商品档案带起订量和步进量,客户档案带价格体系和账期,库存带批次和留样记录。这些在订货宝后台都能配,但数据得你自己整理。
做错会怎样:数据没理清就上线,客户下单看到的是错价、错量,业务员天天救火。系统能堵住流程漏洞,但堵不住你扔进去的脏数据。
VIII常见问题
被问得最多的几个问题
先堵价格和账期。化妆品原料价格波动大、账期长,价格没锁死、账期没记录,月底对账最耗人。把每个客户的价格体系和账期写进系统,客户下单看到的就是约定价,对账单自动生成。这一步做完,业务员和财务的时间能省下来,再补起订量和批次。
起订量可以在商品档案里写死,客户低于起订量下不了单。批次可以跟订单绑,发货按批次出库,留样记录跟着订单走。但留样实物还得你自己按规矩存,系统只管记录和追溯。上线前把常用原料的起订量和批次对一遍,别等客户投诉再改。
按客户类型设不同的价格体系和下单权限。代工厂走合同价、长账期,平台走零售价、快响应。在客户管理里把两类客户分开,各下各的单,业务员不用来回问。分不清楚,价格泄露、账期错乱,系统也救不了。上线前先把客户分类定好。
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