I行业资讯
先想清楚:医药保健的订货和普通快消不是一回事
普通快消的订货系统,核心是把商品、价格、订单跑通。医药保健多出三件事:批次与效期、首营资质、流向追溯。这三件事任何一件落不了地,系统上线后都会被业务和质管两头夹。
判断维度一:批次与效期是不是订单级。下单时就要能选批次或看到可用批次,发货时按先进先出、近效期先出扣减,而不是等出库后再补录。做不到订单级,仓库和业务就会各记一套账。
判断维度二:首营资质卡在哪个环节。下游药房、诊所首次合作要收营业执照、经营许可证等资料,资质过期要能自动拦住下单。如果系统只在后台存个附件、不参与下单校验,等于没管。
判断维度三:流向追溯能追到哪一层。货从你这出去,到了哪家连锁、哪家门店、哪家诊所,能不能按批次反查。监管和厂家要数据时,靠翻聊天记录和 Excel 会很被动。
II行业资讯
下游是谁、怎么下单,决定你选哪一端的形态
医药保健的下游通常是连锁药房、单体药店、诊所、社区医疗机构。这些客户的下单习惯差别很大:连锁总部可能用 PC 商城批量导入,门店店长更愿意用订货小程序,诊所采购往往微信里发一句就完事。
判断维度四:四端是不是同一套数据。订货宝提供订货小程序、PC 商城、微信商城、APP 四端,关键不是端多,而是四端共用一套商品、价格、库存、账期规则。如果各端各管一套,价格和库存迟早对不上。
一个常见的卡点:现在用微信群下单。业务在群里发商品图,客户报数量,内勤抄单。好处是上手快,坏处是价格靠人记、账期靠人记、批次靠人记,订单一多就出错,出错后还找不到是哪一步错的。
另一个卡点是 ERP 只管内部。ERP 擅长进销存和财务,但下游客户不会为了给你下单去装一个 ERP 客户端。对外订货这一层,通常需要单独的订货系统来承接客户侧的动作。
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价格与账期:医药保健最容易扯皮的两件事
医药保健的价格体系往往按客户等级、区域、协议量分档,还可能叠加返利。判断维度五:价格是不是按客户自动带出。同一款货,连锁总部和单体药店看到的价格可以不同,但规则要写在系统里,而不是业务口头报。
账期和额度是第二根引线。给药房、诊所放账期是行业常态,但放多少、放给谁、超了怎么办,要有额度控制和账龄可见。额度靠 Excel 记,容易出现超授信发货,事后追款很难看。
做错会怎样:价格和账期一旦靠人管,业务离职带走客户价格表,新接手的人不知道这家能放多少账期,要么不敢接单,要么放过头。系统里沉淀规则,交接成本会低很多。
取舍也要讲清楚:额度控制严了,业务会抱怨下单被拦。折中做法是先设额度预警、再设硬拦截,给业务一个缓冲期,让规则跑顺再收紧。
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上线前要准备什么,别等签约才动手
判断维度六:上线准备度。医药保健上线订货系统,通常要整理商品资料(含批准文号、规格、效期)、客户资料(含资质证照、等级、账期)、价格政策(含分档和返利规则)。这些资料不在系统里,系统就只是个空壳。
建议的顺序是:先理客户和资质,再理商品和批次,最后理价格和账期。客户资质不全,下单校验一开就卡住;商品批次没理清,库存对不上;价格规则没定,前端展示就是错的。
上线范围也别一次铺到底。可以先挑一批合作稳定、下单频次高的连锁或诊所试跑,跑通批次、资质、账期三条线,再往其他客户扩。
订货宝在医药保健这类渠道场景里,服务过双汇、格力电器、雅迪、小罐茶、沙县、蜀海供应链、冒菜西施、至尊比萨等客户,平台使用用户 800 万+,深度服务行业 25+,服务网点覆盖 23 个城市,产品有旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通 5 个版本。版本怎么选,取决于你的下游结构和批次资质要求,不取决于版本名字。
VI常见问题
被问得最多的几个问题
先确认批次与效期能不能做到订单级。下单时能选批次或看到可用批次,出库按先进先出、近效期先出扣减,这是医药保健和普通快消最大的差别。这一条落不了地,后面价格、账期、流向都会跟着乱。
看客户习惯。连锁总部常用 PC 商城批量导入,门店店长和诊所更愿意用订货小程序或微信商城。关键是四端共用一套商品、价格、库存和账期规则,而不是各端各管一套。订货宝提供订货小程序、PC 商城、微信商城、APP 四端。
资质通常做两层:后台存证照附件,前端在下单环节校验有效期,过期自动拦住。流向追溯则要能按批次反查到客户和门店。这两件事都需要上线前把客户资料和商品批次整理清楚,否则系统开了校验也跑不动。
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