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维度一:规格与计量单位能不能对上你的货
印刷耗材的规格复杂度,是选订货系统时第一个要验证的点。同一款油墨,可能有四色、专色、不同包装容量;同一款版材,有不同厚度、不同尺寸;纸张更是按克重、规格、令数、卷筒直径层层细分。如果订货系统只能按「个」卖货,下游印刷厂下单时就得自己换算,错单率一定高。
判断方法很直接:让对方用你真实的商品表跑一遍。重点看三件事——能不能按令、按卷、按公斤、按张同时存在;同一商品能不能挂多个规格且各自独立库存;下游选规格时能不能看到对应价格和起订量。做错了会怎样?下游为了省事,会绕过系统直接微信找你,系统就变成了摆设。
订货宝支持多规格、多单位商品管理,印刷耗材这类按令按卷的场景可以在商品建档阶段就把计量单位配好。但要注意,单位越多,前期建档越费功夫,这是取舍——想让下游下单快,上游就得先把基础数据做扎实。
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维度二:下游是谁、他们习惯怎么下单
印刷耗材的下游通常是两类:印刷厂和图文店。印刷厂采购量大、频次稳定、对账要求高;图文店单次量小、品类杂、决策快。这两类客户对订货系统的要求完全不同——印刷厂要的是批量导入和历史订单一键复购,图文店要的是手机上下单、微信里就能完成。
选系统时要问自己:我的下游里,有多少人愿意装APP?有多少人只用微信?如果下游年龄偏大、习惯打电话,那订货小程序和微信商城的优先级就高于APP。订货宝提供订货小程序、PC商城、微信商城、APP四端,下游用哪端都能下单,但你要想清楚主推哪端。
做错了会怎样?如果你强推一个下游不用的端,他们会继续用微信语音下单,你的业务员还是得手工录单,系统只解决了「有」,没解决「用」。判断标准很简单:上线后看下游自助下单比例,低于预期就说明端的选错了,或者引导没做到位。
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维度三:议价频繁,价格体系怎么管
印刷耗材行业议价是常态。同一个下游,这个月拿十令纸的价格和下个月可能不一样;同一个客户,不同品类可能有不同的折扣。如果订货系统的价格是「一刀切」,业务员就只能线下报价、线下改价,系统里的价格形同虚设。
选型时要看:能不能按客户等级设价、能不能按客户单独设价、能不能设阶梯价、业务员有没有改价权限以及改价是否留痕。订货宝支持多级价格体系和客户专属价,但权限放开多少,是你要权衡的——放得太开,价格容易乱;收得太紧,业务员又觉得不好用。
做错了会怎样?价格管不住,下游之间会串价,你的利润被一点点磨掉,而且年底对账时说不清哪笔单子按什么价走的。判断指标:上线后看改价单占比,如果超过三成,说明你的价格体系设计有问题,不是系统的问题。
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维度四:账期和授信,能不能在系统里闭环
印刷耗材生意很少现款现货,账期是绕不开的。下游印刷厂通常要求月结,图文店可能现结也可能周结。如果订货系统只管下单、不管账期,那财务还是得手工记账,业务员还是得打电话催款。
要看的点:能不能给每个下游设授信额度、能不能设账期天数、超额度能不能自动拦截下单、还款后额度能不能自动恢复。订货宝的订货系统支持授信与账期管理,但你要先想清楚:是硬控还是软控?硬控就是超额度直接不让下单,软控就是提醒但放行。硬控会让下游不舒服,软控又可能压不住风险。
做错了会怎样?没有授信控制,一个下游超期欠款越滚越大,等你发现时已经很难收。判断指标:看超期客户占比和平均回款天数,如果这两个数在系统上线后没有改善,说明账期规则没执行到位。
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维度五:上线前要准备什么,别急着开账号
很多老板觉得买了系统就能用,结果上线第一个月就卡住。印刷耗材上线订货系统,前期要准备的主要是三件事:商品数据、客户数据、价格规则。商品数据包括规格、单位、库存、图片;客户数据包括下游分类、联系人、收货地址;价格规则包括等级价、专属价、阶梯价。
这三件事没理清,系统上线就是一团乱。建议先拿一个区域或一条产品线试跑,别一上来就全量铺开。订货宝有旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通五个版本,印刷耗材通常走旗舰版,但具体用哪个版本、开哪些功能,要根据你的业务复杂度来定。
做错了会怎样?全量上线、数据没准备好,下游第一次下单就遇到规格不对、价格不对,信任感一次就消耗掉了,后面再推就难。判断指标:试跑期间看下游下单成功率和客服介入次数,成功率上不去就别急着扩量。
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维度六:现在用什么工具,卡在哪一步
选新系统之前,先盘清楚现在用什么。印刷耗材行业常见的组合是:微信群下单+Excel记账+ERP管库存。这套组合的问题不在单个工具,而在衔接——微信里的订单要手工录进ERP,Excel里的账期要和微信聊天记录对,业务员一走,客户关系就断。
判断卡点的办法:让业务员和财务各列三个最耗时间的环节。如果前三名里有「录单」「对账」「查库存」,那说明你需要的是订货系统而不是换ERP。订货系统解决的是下游自助下单和订单流转,ERP解决的是内部生产和财务,两者定位不同。
做错了会怎样?把订货系统当ERP买,或者把ERP当订货系统用,都会别扭。订货宝这类系统的价值在于让下游自己下单、自己查价、自己看账期,把业务员从录单里解放出来。但如果你内部库存和财务没理顺,前端再顺,后端还是会堵。
VIII常见问题
被问得最多的几个问题
可以。订货宝支持多规格、多计量单位的商品管理,同一款商品可以按令、按卷、按公斤、按张分别设置单位和价格。但前提是你在商品建档时把规格和单位配清楚,配得越细,下游下单越顺。如果前期图省事只建一个单位,后面改起来会牵扯库存和订单,比较麻烦。
先别全量推。选一两个配合度高的下游试跑,让他们用订货小程序或微信商城下单,你这边同步给一点便利,比如优先处理、对账更清晰。等他们感受到自助下单能省掉反复确认规格和价格的麻烦,再逐步扩。判断标准是看自助下单比例,不是看开通了多少账号。
不冲突,定位不同。订货系统管的是下游自助下单、价格、账期和订单流转;ERP管的是内部库存、生产和财务。印刷耗材行业常见的做法是前端用订货系统接单,后端用ERP管库存和账。两者数据能打通最好,打不通就先跑通前端下单,别一上来就追求全打通。
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