印刷耗材订货系统上线前，要准备哪些资料与口径

印刷耗材这门生意，跟标准快消品不一样。纸张按令、按卷、按吨卖，油墨按公斤、按罐卖，版材按张、按平方米卖，同一个品类下面能挂出几十种规格。下游客户是印刷厂和图文店，前者一次要几十令，后者可能只要三五卷，起订量和包装单位天生不统一。

第二个特点是议价频繁。同样一令铜版纸，给长期合作的大厂和给街边图文店，价格本来就不该一样；客户还会因为克重、品牌、当期货源紧张程度临时压价。第三个特点是账期。印刷厂普遍有月结习惯，图文店多是现结或短账期，混在一起管，对账就容易出错。

订货系统能解决的是把重复下单、查价、对账搬到线上，但它不替你做决策。规格怎么归类、谁能看到什么价、账期给到哪一档，这些口径必须由你自己在上线前定下来。口径不定，系统里就是一堆错数据，业务员还得回头打电话改。

下游是印刷厂和图文店，这两类客户的采购逻辑不同。印刷厂关心的是稳定供货和月结账期，图文店关心的是单价和小批量能不能发。上线前要把客户分成几个层级，比如按采购量分、按合作年限分、按结算方式分，层级定好之后再挂价格。

价格口径要分三种：一是目录价，所有人可见；二是等级价，按客户层级自动带出；三是协议价，针对个别大客户单独设。议价频繁的品类，不要把最终成交价全部锁死在系统里，可以保留「线上下单、线下确认」的通道，但要规定哪些品类允许议价、谁有权限批。

做错的方式是给所有客户看同一个价，结果大客户觉得没优势，小客户觉得你杀熟。另一种错是把协议价设得太细，维护成本高到没人愿意更新，最后系统里的价和业务员嘴里的价对不上，客户投诉反而更多。账期同理，谁能月结、结多少天，要在客户档案里写死，不要靠业务员记。

现在很多印刷耗材商还在用微信群下单，好处是快、不用培训，坏处是订单一多就刷屏，价格靠翻聊天记录，月底对账靠人肉核。ERP管的是内部进销存和财务，客户看不到价格和库存，下单还是得靠业务员转达。

订货系统管的是客户自助下单这一段，订货宝做的是把订货搬到线上，提供订货小程序、PC商城、微信商城、APP四端，客户自己查价、下单、看历史订单。它不替代ERP，通常是订货系统接单，ERP管库存和财务。

判断要不要上，看两个信号：一是业务员每天花多少时间在重复报价和抄单上；二是客户投诉里有多少是发错货、记错价、对账对不上。这两个信号明显，就值得把口径先理清楚再上线。