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先问下游结构：谁在订、怎么订、订给谁
订户是谁，决定了订货系统怎么配。售前第一组问题一定围绕下游：你的下游是经销商、二批、终端门店，还是连锁加盟？不同角色在系统里的权限、价格、可见商品完全不同。比如做连锁供货，总部要控价控区，加盟店只能看自己可订的品；做商贸批发，二批和终端可能共用一套商品池，但价格等级要分开。
接着问订货习惯：下游现在用微信、电话还是手写单？每天大概多少单？下单集中在什么时段？这决定了订货小程序能不能被用起来。如果下游年龄偏大、习惯电话，强行上小程序会带来抵触，方案里就要保留代客下单和语音转单的过渡路径。
最后问区域和层级：有没有跨区域、多仓库、多级审批？比如双汇、格力电器这类渠道体系，层级和区域规则复杂，售前就要确认系统能否按区域分配库存和价格。问清楚这些，后面才不至于在实施时反复改配置。
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再问商品特征：标品、生鲜、还是组合套餐
商品特征直接决定订货系统选哪个版本。订货宝有旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通，售前必须问：你卖的是标品、生鲜、餐饮原料，还是联营分账？生鲜涉及称重、损耗、次日达，方案里要配生鲜版的逻辑；餐饮原料涉及净菜、半成品，要配餐饮版的单位换算和菜谱绑定。
还要问商品管理颗粒度：有没有多规格、多单位、批次效期？比如一箱啤酒有瓶装和箱装，价格和库存要分开管；做食品的还要管保质期，临期预警要不要？这些不提前问，上线后下游下单选错单位，退货和扯皮会拖垮运营。
组合与促销也要问：有没有套餐、搭赠、满减、阶梯价？像小罐茶、雅迪这类有渠道政策的，价格体系复杂，售前要确认系统能否支持一客一价、一区一价。问清楚促销规则，才能判断标准功能够不够，还是需要走盈销通做营销活动。
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最后问现有工具：在用什么、哪里卡、谁维护
现有工具决定迁移成本和方案边界。售前要问：现在用ERP、进销存，还是微信群加Excel？ERP管的是内部进销存，订货系统管的是下游订货，两者不冲突但要做对接。如果已经在用ERP，就要问清楚商品、库存、客户数据能不能导出，有没有接口，避免上线后两套数据打架。
接着问卡点：现在最头疼的是什么？是下游下单靠微信容易漏单，还是价格政策执行不到位，还是对账周期太长？不同卡点对应不同方案重点。漏单多，重点配订货小程序和订单提醒；价格乱，重点配价格等级和权限；对账慢，重点配在线支付和账单自动生成。
最后问谁维护：有没有IT对接人？日常谁管商品上架、价格调整、订单审核？很多企业上线后卡在没人维护，商品半年不更新，下游自然不用。售前要确认运营负责人和IT对接人是否到位，方案里把培训和维护分工写清楚，否则系统再好也跑不起来。
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问完之后：方案怎么给、先做什么
问完这三块，方案就有了骨架。售前不会直接丢一个版本给你，而是按下游结构定权限，按商品特征定版本，按现有工具定对接方式。比如做生鲜配送的，下游是餐饮门店，现有工具是微信群，方案重点就是生鲜版加订货小程序，先解决下单和称重，再考虑对接ERP。
方案落地建议分两步：第一步先跑通一个区域或一条产品线，把下游拉进来下单，看订单量、活跃订户数、漏单率三个指标。第二步再扩到全渠道，同时对接库存和财务。不要一上来全量切换，下游不适应，运营也顾不过来。
谁来做？运营负责人牵头，IT对接人配合，售前顾问给配置建议。先做什么？先把商品和价格体系整理清楚，再开系统账号。看什么指标？上线两周看下单率，一个月看复购率。指标不对，回头检查是商品没上全，还是下游没培训到位。
VI常见问题
被问得最多的几个问题
通常一次沟通在40到60分钟，取决于渠道复杂度。建议提前准备三样：下游客户名单和层级、商品清单和价格政策、现在用的工具截图或导出数据。有这些，售前顾问能当场判断适合哪个版本，方案给得更准。
这是售前常遇到的问题。订货宝支持代客下单，业务员可以帮下游录单，下游只确认。同时订货小程序操作接近微信聊天，学习成本低。方案里可以先让业务员代下单，再逐步引导下游自己用，过渡期两套并行。
可以。ERP管内部进销存，订货宝管下游订货，两者定位不同。售前会问清楚ERP的商品、库存、客户数据能否导出或对接，再定方案。常见做法是订货宝接单，订单和库存同步到ERP，避免两套数据打架。
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