订货宝服务网点覆盖23个城市，对接交付前先看这份说明

订货宝的服务网点覆盖23个城市，这件事的价值不在数字本身，而在于它对应的是系统上线前后那一段最容易卡住的时间。渠道订货系统不是装个软件就结束，商品档案、客户等级价、起订量、仓库对应关系、支付方式，每一项都要按你现有的批发或连锁供货逻辑配置一遍。

如果你在网点覆盖的城市或周边，通常可以争取安排上门实施；如果不在，就走远程协助加线上支持。两种方式都能把系统跑起来，区别在于沟通成本：上门适合流程复杂、参与角色多、需要现场对账的客户；远程适合流程相对标准、内部有明确对接人的客户。

需要提前说明的是，网点覆盖不等于随叫随到。上门排期要看你所在区域、所选版本和当时的实施排期，这些在签约前就要跟对接的业务顾问确认清楚，不要默认‘有网点就等于当天能来人’。

不在网点覆盖范围，或者上门实施结束后，日常支持主要靠远程协助。远程能处理的事情比很多人想的多：账号权限调整、商品批量导入、订单异常排查、小程序端展示问题、支付配置检查，这些都不需要到现场。

远程协助的前提是你把问题描述清楚。‘下单有问题’和‘某个客户在小程序里选规格后价格没有按等级价显示’，后者能直接定位。建议对接人养成习惯：截图、写明操作路径、说明预期结果和实际结果，这三样齐了，远程处理速度会快很多。

另外，订货宝有旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通五个版本，不同版本的功能边界不一样。遇到‘这个功能能不能做’的问题，先确认你的版本，再让远程支持判断是配置问题还是版本差异，避免在错误的方向上反复试。

23个城市有服务网点，是订货宝在交付和售后上的一个实际条件。它让你在多数情况下能就近获得支持，但它不替代你自己的准备工作。系统上线是否顺利，一半看工具，一半看你内部流程是否理得清。

如果你正在评估订货系统，建议先做一件事：把当前的订货流程画出来，从客户询价、下单、审核、发货到对账，标出哪些环节最耗时、最容易出错。带着这张图去对接，比泛泛地问‘你们服务怎么样’有效得多。

对接渠道上，可以通过订货宝销售与服务官网 www.dhbvip.com 了解产品版本，或拨打全国服务热线 400-888-1794、联系业务顾问 189-2752-8608，服务邮箱是 dhb@adelieyun.com。地址在广州市白云区金沙创意园 B 站 2 楼 B236，运营与服务由广州阿德利网络科技有限公司负责。