I公司动态
全量推之前，先用一个区域算出真实使用率
很多运营负责人一上来就全量推，结果后台开通率挺高，真正下单的人没几个。问题出在把「注册了」当成「用起来了」。订货宝的订货小程序、PC 商城、微信商城、APP 四端打通，客户注册很容易，但注册不等于会下单。要估算下游有多少人真的用起来，唯一靠谱的办法是先找一个区域试。
选区域的标准：下游客户数量在 30 到 80 家之间，客单价和下单频次能代表大盘，最好有一个业务员愿意配合跟。太小看不出问题，太大你盯不过来。试点的目的是拿到一个可参考的比率，不是马上要业绩。
在这个区域里，把客户分成三组看：过去三个月每月都下单的老客户、半年内下过一两次的沉睡客户、从没下过单的新客户。三组的首周下单率会差很多，分开算才知道全量推的时候哪部分人需要额外花力气。
II公司动态
首周下单率是判断用不用的核心指标
试点开始后，只盯一个数：首周下单率。口径是——通知到的客户里，7 天内通过订货宝完成至少一笔订单的比例。注意是「通知到的」，不是「注册的」。如果注册了但没下单，说明卡在某个环节。
首周下单率低于 30%，不要急着全量推。先去问没下单的人卡在哪：是不知道要下载/打开小程序，还是登录后找不到常订的货，还是价格没同步不敢下。这三种问题的解法完全不同。订货宝后台能看到登录记录和加购记录，把没下单的人拉出来，让业务员一个个打电话问，两天就能摸清原因。
首周下单率在 30% 到 50% 之间，说明产品能用，但推广动作有漏。检查三件事：客户名单有没有漏发通知、业务员有没有当面演示过一遍、常订商品有没有设成快捷下单。这三件事补上，第二周再看一次。
首周下单率超过 50%，可以准备全量。但注意，试点区域是你挑过的，业务员配合度也高，全量的时候这两个条件都会变差，所以全量后的首周下单率通常会比试点低 10 到 20 个百分点，心里要有这个预期。
III公司动态
试点跑两周，重点看第二周有没有人回来复购
首周下单可能是给面子，第二周还回来下单才是真用起来。试点至少跑两周，第二周观察两个信号：第一周下过单的人里，有多少人在第二周又下了一单；第一周没下单的人里，有多少人在第二周补上了。
如果第二周复购的人很少，说明第一周的下单是靠业务员推着完成的，客户自己没形成习惯。这时候全量推，业务员一忙别的，使用率就会掉。解决办法是让客户把订货小程序加到桌面或者置顶微信，再让业务员在第二周只做一件事：提醒客户自己打开下单，不代操作。
还有一种情况：第二周复购率不错，但都是同几个客户在反复下。这说明使用率集中在少数活跃客户身上，全量推的时候要重点盯那些还没动的人，不然整体使用率会被拉低。
IV公司动态
全量推的时候，按试点算出的比率做目标
试点跑完，你手里有一个区域的首周下单率和第二周复购率。全量推的时候，把这两个数当基准线，而不是当承诺。全量后的目标可以设成试点首周下单率的七到八成，比如试点是 50%，全量第一个月按 35% 到 40% 去盯。
全量推不要一次性把所有客户都放开。按区域或者按业务员分批，每批之间隔一周。第一批全量后看数据，如果首周下单率掉到试点的一半以下，先停下来查原因，不要继续铺下一批。订货宝后台可以按客户标签分批推送通知，用这个功能控制节奏。
全量推的过程中，每周出一张表：每个业务员名下客户的登录率、首周下单率、第二周复购率。三个数放在一起，谁在认真推、谁只是转发通知，一目了然。这张表比任何汇报都直接。
VI常见问题
被问得最多的几个问题
建议选 30 到 80 家下游客户。少于 30 家，算出来的比率波动太大，一个客户下不下单就能影响好几个百分点；多于 80 家，你盯不过来，试点周期会拉长。选的时候尽量让这个区域的下游结构和整体接近，别专门挑最好推的客户，否则全量时会落差很大。
不是不能推，是不能全量推。低于 30% 说明有系统性问题，先停下来找原因。常见的是客户不知道入口在哪、登录后找不到常订商品、或者价格和之前对不上。让业务员抽 10 个没下单的客户打电话问，两天就能定位。把这个问题解决掉，再在同一个区域跑一周，看数字有没有变化。
先查业务员有没有当面演示过。很多使用率低的情况，是业务员只把通知转发到群里，客户点了一下没进去就放弃了。订货宝的订货小程序可以加到桌面，让业务员在拜访时帮客户加一次。再查常订商品有没有设快捷入口。这两件事做完，第二周再看首周下单率。
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