I直接答案
客户端首页那一栏「全部精选」到底显示什么,不看商品本身的标签,也不看销量或上下架时间,而是看你在「营销 → 首页商品设置」里有没有建专题、建了几个、往里塞了哪些货。系统判定很简单:专题列表里存在至少一个专题且专题内有商品,这个入口展示的就是所有专题商品的并集;如果一个专题都没有,或者建了但里面空空如也,它才回退到展示全部商品。换句话说,它是一块被动的展示位,你不布置,它就自己兜底。
很多用户以为要挨个商品去勾选「精选」,其实订货宝没有这个勾选项。想做精选,你真正要做的动作是「建专题 + 加商品」,而不是去改商品属性。也正因如此,专题建几个、怎么命名、商品重复放会不会冲突,都会直接影响客户端看到的结果——同一件商品出现在两个专题里,它依然只出现一次,不会重复占两个坑位。
II操作问答
先弄清它到底由谁说话
「全部精选」的显示内容有两个层级。第一层级是专题是否存在:系统先去读取你在首页商品设置里维护的专题列表。第二层级才是专题里有什么商品。只要第一层级成立,第二层级的结果就成了唯一答案,商品有没有上架、属于哪个分类,都不会让它单独跑到精选里去。
当专题列表为空时,系统不会报错,也不会把这一栏留白,而是直接把全部商品拉来展示。这就是为什么有些客户刚开通时打开客户端,发现精选里什么都有——那不是系统推荐的,而是你还没布置,它走了兜底逻辑。
III操作问答
在系统里具体怎么配
第一步,用有营销权限的账号登录订货宝后台,进入「营销」菜单,找到「首页商品设置」。这个入口不在商品管理里,很多人会习惯性地去商品列表找开关,结果找不到。
第二步,新增一个专题。专题相当于一个容器,你需要给它起名、排序,并决定是否在客户端露出。名字建议按用途写,比如「当季主推」「清仓专区」,因为这个名字往往也会出现在客户端的分类导航里。
第三步,往专题里添加商品。可以按分类批量挑,也可以搜商品名逐个加。加完保存后,回到客户端首页刷新,「全部精选」就会把这些专题的商品按你设定的顺序聚合出来。
第四步,调整顺序时不用重建专题。专题本身的排序和专题内商品的排序是两套东西,前者决定大分组先后,后者决定组内货品谁先被看到。改完记得在客户端实际点一遍,确认没有商品因为下架或库存为零而显示成灰色。
IV操作问答
两种最容易配错的写法
第一种是建了专题但忘了放商品。现象是:客户端「全部精选」不是空的,而是突然变成全部商品大杂烩。因为空专题不满足“有商品的专题”这个条件,系统判定你没有有效专题,于是走了兜底。解决办法不是去删专题,而是往里面补货。
第二种是把同一个商品塞进多个专题,以为能靠重复出现增加曝光。实际现象是客户端只显示一次,位置由系统去重后的排序决定,你可能觉得“加了没效果”。与其重复铺货,不如把想突出的商品放到排序靠前的专题里。
还有一种容易被忽略的情况:专题建好了、商品也放了,但商品本身处于下架状态。这时「全部精选」不会把它展示出来,你会看到专题数量对得上、商品数量对不上。配完专题后顺手过一遍商品的上架状态,能省掉很多来回排查的时间。
V操作问答
它跟哪些功能会互相影响
跟价格体系联动最直接。专题里的商品如果绑定了客户等级价或促销价,客户端展示的就是当前登录客户看到的那一档价格,不同客户看到的精选内容一样、价格可能不同。
跟库存和账期也有关。库存为零的商品通常会以缺货状态出现在精选里,而不是自动消失;如果你们开启了账期或授信额度控制,客户在精选页加购时可能被拦截,这是账期规则在起作用,不是精选设置的问题。
跟权限和报表的联动则体现在另一面:子账号如果没有营销权限,看不到首页商品设置,也就无法自己维护;而专题带来的曝光会体现在商品访问和下单数据里,复盘时可以把专题当成一个小维度去看转化,而不是只看全店总量。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
可以先把入口用起来:建一个临时专题,把必须展示的商品放进去,精选就不会再走“全部商品”的兜底。等正式专题规划好了,再替换内容即可。注意这个临时专题不要留空,空专题仍然会触发兜底逻辑。
保存后一般刷新客户端就能看到,不需要单独的发布动作。如果没变化,先检查客户端是否是登录状态、商品是否已上架,以及当前账号有没有被限制查看该分类。多数“没生效”其实是缓存或权限导致的。
不会。系统在聚合专题商品时会按商品去重,同一个商品只出现一次,位置由它首次命中的专题排序决定。想提高曝光,应该把它放进排序更靠前的专题,而不是反复加进不同专题。
VII继续查
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