I直接答案
发货后能否上传附件的判定权在后台,不在门店端。订货宝把「发货后能否传附件」做成了一个总开关,位置固定在「系统设置」下的「订单发货配置」中。开关处于开启状态,订货端的订单详情里才会出现上传附件的位置;开关一旦关掉,门店那边看不到任何入口,不是权限没给到,而是功能层面就没有这个东西。
所以如果你发现门店反馈「传不了附件」,先不要怀疑账号权限或者浏览器,直接去订单发货配置里看这个开关是不是被关过。它是一刀切的,开启之后所有走该配置的订货端订单都能传(比如物流凭证等),关闭则全部不能传。
II操作问答
判定逻辑:只有开关状态说了算
订货宝对附件上传的处理很直接——不涉及按门店、按订单类型做细分的开关,就是一个全局配置项。你在后台把它打开,订货端的发货后订单上就挂出上传入口;你把它关闭,入口整体消失。门店的账号角色、订单金额大小、是不是第一次下单,都不影响这个判定。
这种设计的好处是配置简单,不用逐个客户去授权;代价是颗粒度粗。如果你希望只有部分门店能传,或者只有某类订单能传,当前配置项本身做不到,只能靠订单流程上的人为约定来补。
III操作问答
操作路径:三步开启上传入口
第一步,用有系统设置权限的账号登录订货宝后台,进入「系统设置」,找到「订单发货配置」这一项。第二步,在订单发货配置里找到控制附件上传的那个开关,把它切换为开启状态并保存。第三步,拿一个已经处于发货后的订单,用门店账号登录订货端验证:订单详情里应当能看到上传附件的位置,传一个文件试试能否提交成功。
这里要提醒一点:配置保存后不会自动给未发货的订单开启上传入口。附件上传是针对发货后的订单,发货前门店依然看不到这个入口,这是正常的。验证时请挑已发货的订单,否则会误判为没配好。
IV操作问答
最容易配错的两种情形
第一种,把开关开了但门店说没看到入口。常见原因是门店看的是还没发货的订单,或者门店端页面没有刷新。先确认订单状态已经是发货后,再让门店重新进入订单详情看一眼。第二种,把开关关了却以为还能按门店单独放开。因为这是全局配置,关掉之后所有门店都传不了,后台也不存在给某个门店单独开上传的入口,配之前要想清楚是不是真的全员关闭。
还有一个容易忽略的点:开启附件上传只是允许门店提交,上传内容本身不会自动被审核或自动同步到任何外部系统。门店传了物流凭证之类的附件后,仍然需要有人在后台订单里查看和确认,这个动作是人工的。
V操作问答
和哪些功能联动,注意什么
附件上传属于订单发货环节的补充能力,它和发货流程、订单状态强相关。门店能传的前提是订单已发货,所以发货操作的规范程度直接影响这个功能有没有用武之地。如果订单压根没有走发货流程,门店端不会出现上传入口。
从权限角度看,开启这个开关只影响订货端的可见性,不会改变后台账号的权限划分,也不会影响价格、账期、库存这些模块的数值计算。附件只是订单上挂的说明材料,不参与金额和库存的自动增减。如果你需要让附件内容进入对账或报表环节,得靠人工把附件里的信息和订单数据对应起来看,系统不会代为提取。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
系统只负责提供上传入口,不限定文件类型和大小范围,门店可以把物流凭证、签收单照片等与发货相关的材料传上去。但具体传什么、传几个,属于业务约定,建议在门店侧明确要求,避免传上来一堆和订单无关的内容。
目前的订单发货配置是一个总开关,开启后所有订货端门店都能在已发货订单上看到上传入口,关闭则全部不能。系统没有提供按门店单独放开或禁用的细分选项。如果只有个别门店需要传,建议用沟通流程去约束,而不是依赖系统开关。
附件会挂在对应的订单上,你在后台打开该订单即可查看门店提交的内容。注意它不是自动推送到某个报表或通知里,需要人工进入订单查看。如果订单量大,建议安排固定人员定期检查已发货订单的附件,避免遗漏。
VII继续查
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