I直接答案
先分清一件事:订货宝里存在两类登录身份。一类是管理端的主账户,用来管理商品、价格、账期、权限和报表;另一类是客户端账号,用来下单、看价、对账。这两类账号在很多场景下共用同一套账号密码,所以当你在电脑端登录界面输入的是客户端那套信息时,系统不会按“管理端”来处理你,而是把你当成一个下游客户,于是弹出让你选择供应商的提示。
更常见的一种情况是:这个客户端账号已经被它所属的供应商停用了。账号还在,密码也可能没错,但状态是停用,系统就不放你进管理端,转而提示你选择供应商。结论很直接——先确认你输的是不是主账户,再用忘记密码把主账户的密码改一次,改完用新密码登录管理端,就能进去了。
II操作问答
系统为什么会弹出“选择供应商”
这个提示本质上是一个身份分流动作。订货宝的登录入口会根据账号类型判断你该去管理端还是客户端。如果你的账号被识别成客户端账号,系统就需要知道你要向哪家供应商下单,所以先让你选供应商;如果识别成管理端主账户,就直接进后台。
当客户端账号被供应商停用时,系统同样不会放行到管理端。停用意味着这条下游关系被暂停,账号仍能触发登录流程,但进不去本该属于主账户的管理界面,于是提示选择供应商。
III操作问答
照着做:三步把主账户登回来
第一步,确认入口。电脑端要进的是管理端登录,不是客户端下单入口。如果页面标题或按钮写着下单、订货、选供应商,先退回正确的管理端入口再试。
第二步,点忘记密码。在登录页找到忘记密码,按提示走验证流程,把主账户的密码改成一个新密码。注意这里改的是主账户,不是客户端账号的密码。
第三步,用新密码登录管理端。改完之后不要再拿旧密码试,直接用刚设置的新密码登录,正常情况下就能进入后台。
IV操作问答
最容易配错的两种情况
第一种:把客户端账号当主账户用。现象是密码明明没记错,却始终进不去管理端,反而一直看到选择供应商。根因在于账号类型不对,不是密码问题,改密码解决的是主账户那条线。
第二种:主账户正常,但绑定的客户端账号被停用。现象是同一套账号密码,在客户端方向被拦下,管理端也进不去。这时候要区分:停用的是客户端关系,不是主账户本身,走忘记密码重置主账户即可恢复管理端登录。
V操作问答
它跟价格、账期、库存、权限、报表的联动
账号类型直接决定你看到什么。进管理端,你能设置商品价格、客户等级价、账期与授信额度、预存款规则,也能看库存和经营报表;进客户端,你只能按供应商给你的价格下单和对账。
权限也跟账号绑定。主账户通常拥有管理权限,客户端账号的可见范围由供应商侧控制。如果账号被停用,对应的价格政策、账期额度和报表入口都会一起失效。所以登录问题不只是登录问题,背后往往牵扯到你和供应商之间的业务关系是否还在生效。
VI操作问答
还需要注意的边界
改密码只解决主账户这一侧。如果供应商那边确实停用了你的客户端账号,你需要先跟供应商确认这条关系是否恢复,否则客户端方向仍然用不了。
如果你分不清自己手里的是主账户还是客户端账号,可以看登录后能做什么:能管商品和报表的是主账户,只能下单看价的是客户端账号。订货宝服务官网 www.dhbvip.com 有对应说明,也可以拨全国服务热线 400-888-1794 或联系 核对,服务邮箱 dhb@adelieyun.com。
VIII常见问题
被问得最多的几个问题
先确认你登录的是管理端入口而不是客户端下单入口。如果入口没错、新密码也生效,仍提示选供应商,多半是客户端账号处于停用状态,需要跟供应商确认这条关系是否恢复。改密码只恢复主账户的管理端登录,不改变客户端账号的停用状态。
可以。很多情况下两者共用同一套账号密码,所以输入时容易混。但共用密码不等于共用身份:系统按账号类型分流,主账户进管理端,客户端账号走下单流程。登录时看清入口和提示,比反复试密码更有效。
看登录后能做什么。能管理商品、设价格、看库存和报表、配权限的,是主账户;只能下单、看价、对账的,是客户端账号。如果两边都进不去,先走忘记密码重置主账户,再让供应商确认客户端账号状态。
VIII继续查
企业微信 · 专属顾问