I直接答案
一个客户只能有一个主业务员,但可以挂多个辅助业务员。所以主管要不要单独开账号,取决于你想让他以什么身份参与这个客户的日常跟单:如果主管要能看到这个客户、参与审单或代下单,就给他开一个业务员身份的员工账号,再把这个客户分配给他,通常分配成辅助业务员,避免和原主业务员抢同一个位置。
操作上分两步走:第一步在员工管理里新增员工账号,身份选业务员,把登录手机号、所属部门、数据权限这些填好;第二步回到客户资料,打开这个客户的所属业务员设置,主业务员保持原来的人不变,在辅助业务员里把主管那个账号勾上。这样主管就有了业务员身份,同时不改变客户原本的归属关系。
要注意的是,主管这个称呼只是公司内部叫法,订货宝里并没有一个叫“主管”的独立身份,他仍旧是业务员账号,只是被分配成了辅助业务员。真正决定他能看多少数据、能不能改价、能不能审单的,是账号的权限设置和所属部门,不是“主管”两个字。
II操作问答
先搞清楚:系统认的是主辅业务员,不认“主管”
订货宝里跟客户绑定关系的是“所属业务员”这个概念,它拆成主业务员和辅助业务员两种位置。主业务员一个客户只能有一个,辅助业务员可以挂多个。所以你想给主管一个身份,实际要做的不是去创建一个“主管角色”,而是给他开一个业务员身份的员工账号,然后决定把他放在主还是辅的位置上。
参考做法是:如果这个客户已经有主业务员了,建议把主管设成辅助业务员。原因很直接——主业务员的位置被替换掉,原来那个业务员的客户列表、业绩归属、跟单记录都会跟着变,容易起纠纷。设成辅助业务员,主管能参与进来,原来的归属关系不动。
III操作问答
具体怎么开这个账号,按顺序做
第一步,进员工管理,新增一个员工账号。登录账号一般用手机号,填好姓名、所属部门,身份那一栏选业务员。这一步决定了这个账号在系统里的基础角色,选错了后面分配客户时会找不到或者权限对不上。
第二步,给这个账号配数据权限。主管通常要看整个部门或者多个业务员的客户,所以在数据权限里把可见范围调大,而不是只给“本人”。如果只给本人,他登录后客户列表里是空的,会以为分配没生效。
第三步,回到客户资料,找到要挂主管的那个客户,打开所属业务员设置。主业务员保持原样,辅助业务员里勾选主管的账号,保存。做完这一步,主管登录后就能在客户列表里看到这个客户了。
如果主管要跟的客户不止一个,可以按客户逐个加辅助业务员,也可以在客户列表里批量筛选后统一分配。批量操作前先确认筛选条件,别把不该给的客户一起分出去。
IV操作问答
两种最容易配错的情况
第一种,把主管直接设成了主业务员。现象是原来那个业务员登录后,这个客户从他的列表里消失了,业绩报表上的归属也换了人。如果只是想让主管参与、不想动归属,就不要这么做。真要让主管接手,也得先把原业务员的历史跟单和账目交接清楚。
第二种,账号建好了但没做客户分配。现象是主管能登录、能看到菜单,但客户列表是空的,或者只能看到自己名下零星的几个客户,于是以为账号建错了。其实账号没问题,是客户资料里的所属业务员没勾他,或者数据权限只给了“本人”。排查顺序是先看权限范围,再看客户上的辅助业务员有没有勾上。
V操作问答
它会牵动哪些别的功能
价格上,如果系统里配了按业务员或客户等级区分的价格策略,主管被分配成辅助业务员后,他看到的报价可能跟主业务员看到的不完全一样,这取决于价格规则是按哪个维度走的,配之前最好先确认一遍。
账期和授信额度是挂在客户身上的,不会因为多挂一个辅助业务员就变。但主管如果有审单权限,他能看到这个客户的欠款和账期状态,审批时心里有数。库存和报表同理,客户归属变了,报表里按业务员统计的那一列就会跟着变,这是判断有没有配错的最快方式。
权限方面,主管能不能改价、能不能代客户下单、能不能看别人的报表,都靠员工账号上的权限项控制,跟“主管”这个内部称呼无关。想让主管有更大的操作范围,就去调权限,而不是反复改客户归属。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
能,前提是他的员工账号数据权限范围覆盖到了这个客户。辅助业务员只是客户上的一个归属位置,看得到看不到还取决于权限设置。如果登录后看不到订单,先检查数据权限是不是只给了“本人”,改成部门或指定范围再试。
辅助业务员可以挂多个,所以两个主管都设成辅助业务员是可行的。但主业务员始终只能有一个,别把两个人都往主业务员的位置上放,否则后设置的会覆盖前一个,原来的业务员会失去这个客户。
最常见的原因是两步只做了一步:账号建了但客户没分配,或者客户分配了但数据权限只给了“本人”。另外也要确认账号身份选的是业务员而不是其他角色,身份不对时客户资料里根本勾不到这个人。按权限、分配、身份的顺序依次排查即可。
VII继续查
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