I直接答案
整单起订金额不是商品价格里带的属性,而是订货宝后台的一个全局门槛。它由四件事共同决定:这个限制有没有被启用、用金额还是用数量来卡、卡的是哪些客户、门槛数值填了多少。四个条件里任何一个没配好,客户那边的效果都会和预期不一样,所以排查时不要只盯数值看。
结论是:想让客户「低于某个金额就下不了单」,要在系统设置的最低订货限制里启用开关,把限制方式选为按订单订货金额,再设定限制范围和具体数值。这个金额看的是商品实际成交金额,运费不计入判断。填 0 就是不限制,这是默认状态。
II操作问答
先弄明白系统拿什么做判断
最低订货限制有两种判断口径。一种是按订货金额,把客户这一单里所有商品的实际成交金额加总,运费单独算,不参与比较;另一种是按订货数量,把这一单里所有商品的数量加总后跟门槛比。两种口径互相独立,同一时间只能按其中一种生效,所以选错口径是常见的第一类问题。
按金额判断时,成交金额指的是客户最终要付的商品部分,优惠之后的价格才是判断依据。按数量判断时,规则会更绕一些:系统会拿这套商品体系的起订单位来折算。如果起订单位是较大的那个单位,而客户实际下单用的是较小的单位,系统会把小单位换算成起订单位再比较,换算出现小数时直接抹掉小数位,只要不是整数就向前进一位。
数量口径还有一条边界:参与判断的数量不能是负数,填 0 就等同于不限制。这条规则决定了你在测试时不能拿 0 当门槛去验证,否则看起来像没生效,其实是系统按「不限制」处理了。
III操作问答
在后台把门槛配下去的分步做法
第一步,进入系统设置,找到最低订货限制并启用它。没启用之前,后面填的所有数值都不会起作用。
第二步,选择限制方式。要卡整单金额就选按订单订货金额;要卡件数或箱数就选按订单订货数量。第三步,指定限制范围,可以限定为全部客户,也可以按客户类型或按拆单类型分别限定。范围选得越细,越要注意有没有客户落在范围之外,因为范围外的客户完全不受这个门槛约束。
第四步,在数量或金额输入框里填门槛值,同时在提示文案处写清楚未达标时的提示语。客户金额或数量没到门槛时,下单页会显示你填的这句提示,并阻止继续提交。
第五步,如果业务允许「客户当天已有订单、但还没发货时再加一单」,可以把对应的选项打开。开启后,只要客户当天已经有一笔有效订单且金额或数量达到了门槛,并且这笔订单还没发货,那么他随后新增的订单不再受这个门槛限制,可以低于门槛下单。这解决的是老客户补单被卡住的问题,代价是同一批货可能分成多笔发。
IV操作问答
两种最容易配错的情形
第一种是把限制范围配窄了。比如你选了按客户类型限制,但目标客户刚好不在这个类型里,结果就是客户照样能下小额单,而后台看起来门槛数值填得好好的。表现是「配置明明生效了,某些客户却像没受限」,排查时先确认客户归属的类型,再看范围选项。
第二种是按数量限制时被单位换算绕进去。假设起订单位是大单位,客户却按小单位下单,系统会先把小单位折成大单位再比,折算结果带小数时向上取整。于是客户可能会发现,明明只买了一点,系统却提示没到起订数量。这不是系统算错,而是单位口径不同。遇到这类反馈,先核对商品的起订单位设置,再核对客户的订货单位。
还有一种容易被忽略的搭配:金额口径和数量口径同时想卡。当前同一时间只按一种方式判断,所以想要「既要满金额、又要满数量」,需要另想办法,比如用阶梯价或客户等级来辅助,而不是在最低订货限制里堆两个条件。
V操作问答
它跟哪些功能会互相牵动
和价格体系联动最直接。按金额判断时,用的是成交金额,所以客户享受的等级价、促销价会直接影响是否达标。同样的商品,不同客户可能一个能下单、一个被拦,原因常常在价格而不是在门槛。
和库存、发货节奏也有关联。起订门槛本来就是为减少零散单、集中运力而设的,如果配合当天已有未发货订单可继续下单的选项使用,订单会聚合成多笔,仓库拣货和配送排线要相应调整,否则省下的运力又从分单里花回去。
和权限、报表的联动在于:限制范围按客户类型或拆单类型划分时,本质上是借用了客户分类和拆单规则这两套配置,改分类、改拆单类型都会反过来改变谁受限制。报表侧则要看被拦截的订单是否有记录,帮助判断门槛设得是偏松还是偏紧。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
可以。限制范围支持按客户类型或按拆单类型来限定,你可以把需要放开的那批客户划到单独的类型里,再让门槛只作用于其他类型。要注意的是,客户归属类型变动后限制会自动跟着变,改分类前先确认影响面。
先看开关有没有启用,再看限制范围是否覆盖这位客户。还有一种情况是客户当天已经有一笔达标且未发货的有效订单,而你打开了允许继续下单的选项,此时新增订单不再受门槛约束。逐项排除后再看门槛数值是否被填成了 0。
不算。按订单订货金额判断时,比较的是商品的实际成交金额,运费单独计算,不进入门槛的比较范围。所以一单商品金额差一点、靠运费凑到门槛的做法不会生效,需要客户再增加商品。
VII继续查
企业微信 · 专属顾问