注销的客户可以重新启用吗？

在订货宝里，客户被注销之后并不会直接从系统里蒸发，档案数据仍然留在库中，只是状态变成不可用：该客户无法登录订货端、下单、看价格，业务员在客户列表里也调不出正常的下单入口。所以「能不能重新启用」的答案是能，但路径不是自助按钮，而是走人工协助——由客户方出具授权书，联系订货宝（官网 www.dhbvip.com，全国服务热线 400-888-1794）的客服，由技术协助把这条客户记录恢复为可用状态。

需要说清楚的是，这件事的决定权不在系统自动判定上，而在两个条件：一是这条客户档案本身还在、没有被彻底清空；二是客户方愿意出具授权书，明确同意恢复该客户在系统中的使用关系。两个条件都满足，技术侧才能动手。如果只是业务员口头说「我那个客户要回来」，没有授权书，客服一般不会直接操作，因为恢复客户等于恢复一个能登录、能下单、能占用授信的主体，风险要有人承担。

另外，能恢复不代表恢复后一切照旧。注销期间产生的价格调整、授信变动、账期设置、业务员归属变化，都不会自动倒推回注销前的样子，需要重新核对一遍。所以更准确的说法是：客户身份可以恢复，但业务关系要重新确认。

第一步，确认这条客户确实是被注销而不是被彻底清理，把客户名称、客户编号或历史订单号整理出来，方便客服定位。第二步，让客户方出具授权书，写明同意恢复该客户在订货宝系统中的使用，盖上对方公章或相应授权的签章。

第三步，把授权书和客户信息一并提交给订货宝客服，可以通过全国服务热线 400-888-1794 联系，也可以找对接的业务顾问（400-888-1794）或发到服务邮箱 dhb@adelieyun.com。第四步，技术侧处理完成后，自己登录后台核对一遍：客户能不能被搜到、状态是否恢复正常、登录账号是否可用。

第五步，别急着通知客户下单。先把价格、授信额度、账期、业务员归属这几项对照注销前的记录看一遍，该改的改回来，再让客户登录。这一步最容易被跳过，也最容易出错。

客户档案是订货宝里被引用得最广的一类数据。价格体系按客户或客户等级生效，授信和账期挂在客户身上，业务员归属决定业绩和报表口径，库存占用和订单审核也都要先认这个客户。恢复客户，等于把这一串关系重新接上。

所以恢复之后要检查的清单大致是：价格协议是否重新关联、授信额度是否需要重设、账期是否按原约定配置、业务员归属是否正确、历史订单是否还能正常查询和统计。这几项对上了，才算真正恢复完整。

权限方面也要留意，如果这个客户原先有子账号或采购员账号，恢复主客户不代表子账号自动跟着回来，需要一并确认。报表上看，恢复当月的数据可能出现一段空档，这是正常的，不必强行补录。