I直接答案
在订货宝里,订单一旦经过核价,系统就会把它标记成「价格已确认」的状态。这个标记的作用是不让已经谈好的价格被再次改动,所以手机端会直接屏蔽掉改商品、改数量的入口。你看到的不是按钮坏了,而是入口被规则收走了,换到电脑端就能继续操作。
如果这张单没有做过核价,手机端按理说是可以改的,路径在「订单待审核」里的商品清单,点右上角编辑,会进到代客下单的界面,在那里调价格和数量。所以先别急着找客服,先确认这张单有没有核价记录,这一步基本就能定位问题。
简单说:能不能在手机端改商品,不由订单金额大小或客户等级决定,只由「这张单有没有核过价」决定。核过就走电脑端,没核过手机上直接改。
II操作问答
先看这张单有没有核价记录
核价在订货宝里的含义,是业务人员对订单里每一行商品的价格做过确认动作。这个动作一旦发生,系统就认为价格已经定稿,不再接受从移动端来的改动,只保留电脑端作为修改通道。
所以遇到手机端改不了,第一步不是刷新页面,也不是换手机,而是回到订单详情里看这张单的流转状态。如果它已经走过核价,那手机端改不了就是正常表现,不是异常。
如果查下来没有核价记录,但手机端依然改不动,那才需要往权限或版本配置的方向去排查,这属于另外一类问题。
III操作问答
没核价的单:手机端怎么改商品
在手机端进入「订单待审核」,找到要处理的那张单,点进商品清单。清单右上角有一个编辑入口,点进去会跳到代客下单的页面。
在代客下单页面里,你可以逐行调整商品的价格和数量,改完提交,订单会带着新内容回到待审核状态继续走流程。这个路径适合客户临时改量、或者业务员发现报价写错了要当场纠正的情况。
要注意,代客下单页面改的是这张订单本身,不会反过来改客户的常购清单或商品档案。如果改完希望下次也按新价格走,那还得回到价格体系里单独设。
IV操作问答
核过价的单:去电脑端改,别在手机上耗
核过价的订单,手机端不开放商品编辑是设计出来的限制。原因很实际:核价往往意味着价格已经跟客户口头或书面确认过,如果还能随手在手机上改数量改单价,前后就对不上了,对账时容易出争议。
处理办法是换到电脑端,在订单待审核里找到同一张单,从商品清单进入编辑。电脑端的操作逻辑和手机端代客下单是一样的,改价格、改数量,只是入口不同。
代价是操作者必须能接触到电脑端。如果业务员在外面跑,只能等回到电脑前处理,或者让有电脑端权限的同事代为修改。这是核价锁定的直接代价,不是系统故障。
V操作问答
两种最容易配错的情形
第一种是把核价当成了审阅。有的使用者以为核价只是看一眼价格对不对,点完才发现订单被锁了,手机端再也进不去编辑。核价是一个确认动作,点之前要想清楚这张单后面还要不要改。
第二种是权限开得不够,却在手机端反复试。手机端能不能改,除了核价状态,还跟这个账号在订单模块里的操作权限有关。如果账号本身没有编辑订单商品的权限,不管有没有核价,手机端都不会出现编辑入口。
配错之后典型的现象是:入口消失、点进去只读、或者改完提交提示失败。遇到这几种,先对核价状态,再对权限,基本能分清是哪一类。
VI操作问答
它和价格、账期、库存、报表的联动
改商品数量会直接影响订单金额,进而影响这张单占用的授信额度或预存款扣减。如果客户是账期结算,数量一变,可用额度也跟着变,后续对账以最终提交的版本为准。
改商品还会牵动库存占用。订单待审核阶段通常已经预占了库存,数量调小要释放,调大要看库存够不够,不够的话提交时可能被拦下来。
报表侧同理,订单审核通过后才会进入统计口径。在待审核阶段反复改商品,最终只以审核通过的那一版计入报表,前面改过的痕迹不会单独体现。这就是为什么核价后要锁住移动端——减少同一张单产生多个版本的机会。
VIII常见问题
被问得最多的几个问题
电脑端可以进入商品清单编辑价格和数量,但改完之后,这张单的价格状态会重新变成待确认,原来那次核价的结论不再自动生效。也就是说,改了就要有人重新核一遍,否则审核环节拿到的还是旧口径。建议改之前跟相关人员打个招呼,避免价格对不上。
不一定,先分清是入口不显示还是入口显示了点不进去。如果这张单核过价,入口本来就不该在手机端出现;如果单子没核价,入口也没有,那才更可能是账号在订单模块里缺少编辑商品的权限。可以找管理员看一下你的角色配置,确认订单相关操作项有没有勾上。
不会。代客下单改的是当前这张订单的内容,属于一次性调整,不会回写客户的常购清单,也不会改商品档案里的默认售价。如果客户希望以后下单都按新价格走,需要在价格体系或客户报价那边单独设置,否则下次下单还是按原来的规则取价。
VIII继续查
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