打印订单时有的单子表头联系电话不显示客户的电话信息呢？

结论先给：打印模板表头的「联系电话」取的不是客户档案里的手机号，而是这张订单自身的收货人信息。订单上没有收货人电话，打印出来就是空白，跟客户资料填得多完整没关系。

而订单在什么情况下会没有收货人电话？最常见的就是配送方式被选成了「上门自取」。自取订单不需要送货，系统就不会往单子上写收货地址和收货电话这两个字段，打印时自然读不到内容。同一个客户如果换成「物流配送」下单，同样的模板、同样的打印机，电话就会正常出现。

所以排查方向很清楚：先看这张单子的配送方式，再看打印模板绑定的字段。两个地方任一不对，都会出现表头电话空白，但原因和改法完全不同。

第一步，打开这张订单的详情，看配送方式。如果是「上门自取」，要么把它改成需要配送的方式让收货信息重新出现，要么接受这一单不打联系电话。已经审核过的订单，配送方式未必能直接改，得看当前订单状态和权限设置，必要时作废重下。

第二步，如果配送方式没问题、订单上确实有收货电话，那问题在打印模板。进打印模板设置，检查表头那一行的联系电话绑定的字段是否正确，有时候是模板被换过版本，字段绑定丢了。

第三步，如果模板绑定也对，就要看是单张打印还是批量打印。批量打印时若混着自取单和配送单，自取单那几张依然会空，这个属于正常现象，不用反复调模板。

最后确认打印机和预览：先在系统里预览再打印，预览就没有的内容，换打印机也印不出来，可以少走弯路。

配送方式会牵动账期和费用。选择自取的订单通常不产生配送费，改成配送后可能触发运费规则，订单金额随之变化，这一点改单前要有心理准备。

它也影响库存与出库：自取单一般走自提出库流程，配送单走出货配送流程，两条路径的单据格式和打印模板可以分别配置，建议不要共用一套模板。

权限方面，谁能改配送方式、谁能改打印模板，是两个独立开关，建议只交给少数人，否则模板被改过之后很难回溯。报表上，配送方式往往是一个统计维度，自取单占比异常时，先看是不是业务员图省事选错了。