I直接答案
账户可用余额和可结算金额管的不是同一件事。账户可用余额回答的是「现在能动多少钱」——它只算已经落到账上的部分，还在路上没确认的资金不会加进来，所以你在页面上看到的余额往往小于账面上刚发生的收入总额。它受提现、付款、退款、充值等动作实时影响，是一个即时快照。
可结算金额回答的是「这次采购结算最多能划走多少」。订货宝的规则是：采购结算总共可以把平台在线收入的九成划出来，剩下那一成留在平台侧。因此这个数字不是余额本身，而是按在线收入打九折算出来的一个大致上限。它决定了你在结算页面上能填的最大申请额度。
结论：先看余额够不够，再看可结算金额让不让你划。两个数都满足，结算才走得下去；只满足一个，要么是钱不够，要么是这笔钱按规定还不能全额结算。
II操作问答
两个数字到底谁管谁
余额是「存量」概念。你账户里已经到账、没有被冻结、没有正在提现中的钱，才计入可用余额。在途资金——比如刚提交还没到账的那一笔——系统会先记着，但不会加进这个数里。所以对账时如果发现余额比预期少，先别急着怀疑算错了，多半是有一笔还没走完流程。
可结算金额是「额度」概念。它不看你账户里现在有多少，而是看你在平台产生的在线收入有多少，然后按九成折算。这个设计意味着：即使余额很大，可结算金额也可能比余额小；反过来，余额小的时候可结算金额再大也划不出去。
实际结算时两个条件同时生效，取的是更紧的那一个。你可以在结算页面把两个数字并排看一眼，谁的数小，谁就是这次的天花板。
III操作问答
在系统里怎么走一遍
第一步，进采购结算付款页面，先读账户可用余额。如果这个数明显不够，不用往下填了，先去处理在途资金或者补足账户。
第二步，看可结算金额。它通常是一个略小于在线收入九成的数值，系统按这个上限控制你能提交的申请金额。填写结算金额时不要超过它，否则提交会被拦下来。
第三步，提交后留意状态变化。结算申请提交后，余额和可结算金额都会随之调整，不是提交那一刻就立刻反映成最终值，中间可能有短暂的处理窗口。
第四步，对不上时回到明细里找原因。常见的是把在线收入和账户余额混为一谈——在线收入是收入口径，余额是资金口径，两者本来就不该相等。
IV操作问答
最容易配错的两种情形
第一种：把可结算金额当成余额来用。有人在页面上看到可结算金额是个较大的数，以为账户里就有这么多钱，直接按这个数去下单付款，结果走到结算环节发现余额不足。两个数字口径不同，不能互相替代。
第二种：以为在线收入能全额结算。实际规则是九成可结算，剩下的一成留在平台侧。如果你按全额去做资金计划，到结算时就会差出一截，表现就是申请金额总是被压在可结算金额那条线以下，怎么改都提不上去。
这两种错法的现象很像——都表现为「钱好像有但用不了」。区分方法是看卡在哪一步：卡在余额就是第一种，卡在可结算上限就是第二种。
V操作问答
和哪些功能联动
和账期、价格联动。结算规则影响你对下游客户的账期安排，如果可结算金额长期低于预期，账期就不能排得太紧。价格体系里的返利、折扣也会反过来影响在线收入的规模，从而影响九成折算出来的可结算金额。
和库存、权限联动。结算没走完，后续的采购动作和库存释放节奏都会受影响；同时结算页面通常有权限控制，不同账号看到的可操作范围不一样，看不到某些按钮往往不是系统坏了，而是权限没开。
和报表联动。余额、在线收入、可结算金额在报表里是分开的列，对账时建议按口径分别核对，不要拿一个报表里的一个数去解释另一个报表里的另一个数。
如果反复对不上，可以带着页面截图和发生时间联系订货宝：全国服务热线 400-888-1794，业务顾问 189-2752-8608，邮箱 dhb@adelieyun.com，官网 https://www.dhbvip.com，地址在广州市白云区金沙创意园 B 站 2 楼 B236。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
两个数本来就不是一回事。在线收入是统计口径，统计你在平台上产生了多少收入；账户可用余额是资金口径，只算已经到账、能动用的那部分，在途的、未确认的都不计入。所以余额小于在线收入是正常现象，不是少算了。对账时建议分别看，不要互相换算。
它是在线收入按九成折算后得到的大致金额，受结算时点、在途状态等因素影响，所以页面上显示的是一个接近值的数，而不是你手算出来的那个精确结果。填写申请金额时以页面显示的上限为准，不要按自己算的精确数去填，否则容易被拦。
不一定。结算有一个处理过程，提交后余额和可结算金额的调整可能不是瞬时完成的。如果过一段时间仍然没变化，先检查是否有未完成的在途记录，再确认当前账号有没有相应权限。都正常的话，带上截图和时间联系订货宝核对。
VII继续查
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