商品视频按照要求添加了，但是小程序看不到

结论先给：商品视频在后台添加成功，并不等于小程序端立刻能看到。视频属于商品资料的一部分，而后台的资料要到达客户手机上的小程序，中间隔着一层「小程序发布」的动作。你只是把视频存进了订货宝的数据库，小程序那边还跑着上一次发布时打包好的版本，所以客户点进商品详情，看到的还是旧画面。把「应用」里的专属订货小程序重新发布更新一次，再重新进入小程序，视频通常就出现了。

还有一种情况是视频本身没问题、发布也做了，但客户依然看不到——那多半和商品状态或规格有关。比如这个商品本身已经下架、不在当前客户可见的价格体系里，或者你上传视频时挂在了某个多规格商品的具体规格上、而客户打开的恰好是另一个规格，这些都会让视频「躲」起来。所以遇到看不到，先排除发布这一层，再回头看商品和规格这一层，顺序别倒过来。

简单记：视频看不到，先查发布，再查商品本身，最后才怀疑视频文件。按这个顺序排查，绝大多数问题在前两步就能解决，不用反复重新上传。

第一步，确认商品视频确实已经保存成功。回到商品编辑页，重新打开这条商品，看视频是否还在原位；如果打开就没了，说明前面保存没生效，先解决保存问题。

第二步，进入应用管理，找到「专属订货小程序」这一项，执行发布更新。发布完成后，不要停在当前页面看结果，退出小程序再重新进入一次，让客户端拉到新版本。

第三步，用一个没打开过该商品小程序的账号或设备复验一遍，避免本地缓存造成误判。如果这时视频出来了，说明就是发布没做导致的。

代价也要说清楚：发布更新会刷新小程序端的整体内容，频繁发布本身没有坏处，但每次发布后客户端的加载会短暂变慢，所以建议把视频、图片、文案攒在一起改完再发一次，而不是改一条发一次。

视频展示效果和商品详情页的整体结构相关。如果详情里同时放了大量图片，页面加载会变慢，视频可能要等更久才出现，容易被误判成「没上传成功」。

它也和权限、价格体系有间接关系。不同客户看到的商品范围不同，视频跟着商品走；商品不可见，视频也就不可见。做联营或分渠道展示时，这点尤其要注意。

报表侧不会因为视频而改变统计口径，但视频属于商品资料的一部分，改动后同样要在小程序端发布才能对外生效。把商品资料类改动统一走一次发布，是最省事的做法。